ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延についてプレイヤーと連絡を取り、出金処理が完了するまで待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、情報不足のため苦情は最終的に却下されました。
Winbay Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$4,900
Winbay Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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件名: 緊急: 繰り返し発生する出金問題 – 詐欺の可能性あり
親愛なるCasinoGuru様
WWW.WINBAY.COM での引き出しの試みについて深刻な懸念を表明するために連絡しています。過去 3 週間にわたって、資金を引き出そうと 3 回試みましたが、何度も遅延し、言い訳がコロコロ変わるという状況に陥りました。
1. 最初の試み: 引き出しは「技術的な問題」を理由に 5 日後にキャンセルされ、もう一度試すように勧められました。
2. 2 回目の試行: 今回は、アカウントがすでに完全に検証されているにもかかわらず、「検証」上の理由で拒否されました。
3. 3 回目の試み: 引き出しは完了すると保証された後、再び説明なしにキャンセルされました。
これらの試行が失敗した後、手動で引き出しをリクエストする必要があると言われました。しかし、保留中の引き出しをキャンセルして新しいリクエストを送信するという指示に従った後、さらに 3 営業日待つ必要があると通知されました。すでにこれを複数回行ったことを指摘すると、リクエストを自分でキャンセルしたと主張する自動応答が返ってきましたが、これはまったくの誤りです。
この継続的なサイクルにより、私の口座にある 4,916 カナダドルにアクセスできなくなり、引き出しエラーの明確な理由は示されませんでした。資金にアクセスできるようにする意図はまったくなく、私は際限のない遅延にさらされているようです。
私は証拠としてすべての会話とスクリーンショットを記録しました。この経験は、このプラットフォームの正当性について深刻な懸念を引き起こしており、他の人にも注意を促します。この問題が速やかに解決されない場合は、関連するギャンブル当局、消費者保護機関、金融機関に問題をエスカレートします。
心から、
ピーター・O
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公開
9ヶ月前
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goodolmoving88様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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goodolmoving88様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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