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WinBet Casino BG - プレーヤーが誤ってボーナスをキャンセルしました。

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金額: лв277

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月4日 | 終了したクレーム : 2022年12月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブルガリアのプレイヤーが誤ってボーナスをキャンセルし、すべての賞金が無効になりました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。

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1年前
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ボーナス付きで20BGNとカジノから20BGNを入金して277を作ったのですが出金できずボタン読まずにキャンセルボタンがあり拒否したら全部無くなり277から0になりましたBGN、チャットから、彼らは私に何も返金しないと言いました。私を助けてください、それは多額のお金であり、私がすべてを失うことになるという警告なしに、彼らは姿を消し、利用規約を読み、ボタンは全体のバランスが崩れるという警告なしに押された

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1年前
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Sasa223 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ボーナスをキャンセルしたときにボーナスの賭けが完了したかどうか教えていただけますか?この問題をすでにカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡がある場合は、ゲーム履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ボーナスの抹殺が終わらずサイトに報告したところ、どうしようもないと言われました。彼らは私にまったく注意を払わなかった、私は何度か書いた

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1年前
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しかも277レヴァだった

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1年前
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ボーナスは80と数パーセントでした

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1年前
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サポートは、彼らにできることは何もないと答えただけで、チャットから私を除外していました

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1年前
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プレイヤーの追加コメント:


「こんにちは、ボーナスが 80% 以上だったので、混乱して、ボーナスをキャンセルをクリックしましたが、すべてを失うという警告はありませんでした。ボーナスは 20 に対して 20 BGN で、277 を稼ぎました。普通の人がこのお金をあきらめるかどうかを知っています.彼らのウェブサイトからの通信のために、私はおそらく彼らのサポートに5.6回書きました.彼らは私にまったく注意を払わず、ウェブサイトから私を切断しました同じことを言ってメールを書いても、まったく返事がありません。」

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1年前
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誠に申し訳ありませんが、賭け条件を完了する前にボーナスをキャンセルされた場合、私たちができることはあまりありません。意図的ではなく誤って行われたことは理解していますが、それでも元に戻すことはできません。

もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。

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