ホームクレームWinBet Casino BG - プレーヤーは、自分のカジノ アカウントで行われた取引に問題があります。

WinBet Casino BG - プレーヤーは、自分のカジノ アカウントで行われた取引に問題があります。

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金額: лв146

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月20日 | 終了したクレーム : 2023年1月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーのカジノ アカウントに予期しない入金が行われたため、プレーヤーのアカウントで問題が発生しています。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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こんにちは、苦情を申し立ててお金を求めることが理にかなっているのかどうかアドバイスを求めています.こんな感じで、口座にキャッシュカードが登録されていて、出金されたのですが、このカードは私のものではなく、登録していませんでした。取引が行われた同じ日に Winbet に報告したところ、追加の ID を求められ、アクセス パスワードを変更しました。このカードは私のものではなく、引き出しが残高に返金されていませんが、私のアカウントではまだ有効です。どうやって進める?前もって感謝します

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1年前
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Mavros1981 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

末尾が 1164 のカードはあなたのもので、もう一方のカードはあなたのものではないと正しく理解していますか?自分のものではないカードの残高を何らかの方法でギャンブルに使用しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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Mavros1981様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、

取引(出金)されたカード番号1164は私のものではありません!プロフィールに登録したことはなく、そのようなカードを確認したこともありません。私がサポートに話したとき、彼らは私の名前がカードに書かれていると主張しました.私は、金融機関が発行したそのようなカードを持っていないことを繰り返し伝えました.もう 1 枚のカードは私のもので、プラットフォームのアカウントに入金しました。

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1年前
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説明してくれてありがとう、Mavros1981。


入金は 12 月 1 日に行われたので、カジノでプレイしましたか?カジノアカウントに残っている資金の引き出しをリクエストできましたか?この問題に関するカジノ サポートとのやり取りをtomas@casino.guruに転送していただけますか?


お返事をお待ちしております。

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1年前
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あなたが言及したメールに物を送りました!

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1年前
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Mavros1981 さん、メッセージありがとうございます。


私の理解が正しければ、カジノ サポートは、パスワードの変更に加えて、カジノ アカウントの電子メールを変更することをお勧めします。この目的で使用できる安全な電子メールはありますか?以前のメールの代わりに使用したいメールについてカジノに通知しましたか?


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1年前
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私が新しい電子メールを送信した場合、彼らは通知を受けており、新しいアクセスは新しい電子メールで行われています.

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1年前
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更新ありがとう、Mavros1981。


状況がどのように進展するか、また何かサポートが必要な場合はお知らせください。

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1年前
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Mavros1981様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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