ホームクレームWinBet Casino BG - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

WinBet Casino BG - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: лв250

WinBet Casino BG
提出日: 2025年1月11日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

2日 4時間 46分 54秒

クレームの概要

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ブルガリアのプレイヤーは、2 枚の無効なカードの確認要件のため、6 か月以上 Winbet から賞金を引き出すことができませんでした。入金に使用したプレイヤーの新しいカードは有効で確認済みですが、銀行は期限切れのカードに関する文書を提供できません。

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こんにちは。半年以上、Winbet からお金を引き出すことができませんでした。Winbet は、もう有効ではない 2 枚のカードを確認するよう求めていますが、そのカードにはアクセスできません。銀行と話をしましたが、残念ながら、これらのカードが期限切れまたは削除されたことを確認する文書を発行することはできません。問題の賞金の入金に使用した新しいカードは、確認済みで有効です。

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bpower157様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

これらのカードが期限切れまたは削除されたことの確認に関して、銀行とのやり取りを共有していただけますか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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bpower157には2日 4時間 46分 54秒日の返信猶予があります

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