プレーヤーの撤退は、不明な理由で遅れています。カジノが苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
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Winbig21 Casino - 選手の退場が遅れる。
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ブラックポイント: 46
金額: €127
Winbig21 Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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グレミオフパさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Winbig21 カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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提供されたすべての情報についてGremiofbpaに感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはGremiofbpa
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。カジノに連絡して、助けられるかどうか確認します.
Winbig21 カジノを会話に招待したいと思います。
Winbig21 カジノ各位
プレイヤーの撤退が大幅に遅れていることについて、いくつか情報を提供していただけますか?
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1年前
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ジョン:
遅れて大変申し訳ありませんが、心配しないでください。私たちはあなたの緊急性を共有しました。あなたはできるだけ早くあなたの引き出しを受け取ります.心配しないでください.
今すぐチャットに答える 08:47 AM 09/11/2022
毎日同じ答え！
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1年前
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マルコム：
あなたの出金はすでにフルフィルメントのキューに入っているので、ここで早すぎる遅延をお詫び申し上げます。すぐにあなたのウォレットに入金されるので安心してください.
2022/11/11 8:36 午前
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるグレミオブパ
最新情報として、私は Winbig21 カジノの担当者と連絡を取り合っており、彼らは財務チームと調査しています。うまくいけば、これはできるだけ早く分類されます。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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おはようミハル、あなたの努力に感謝します。しかし、私は希望を失いました。 60日間完了しますが、応答はありません。このようなカジノがチートをして人々のお金を奪うのは残念です。この家に預けました。リアルマネー。
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1年前
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親愛なるグレミオブパ
カジノに何度も連絡を取りましたが、「財務チームに確認します」などの回答以外は、残念ながら進展が見られませんでした。明日までにそれ以上の変更がない場合、私は苦情を未解決としてクローズせざるを得ません.これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちはミハル。あきらめないでください。私は本当にお金が必要です。私が家に預けたすべてのものに加えて。これはサイバー犯罪とみなされませんか？私は何をしますか ？？？これらの家は、評判の低下だけでは十分ではありません。彼らは気にしません！
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1年前
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親愛なるグレミオブパ
私はスカイプでカジノの担当者に微調整をしました。彼らの反応は、「私はこれについてフォローアップしており、遅れて申し訳ありません」でした.過去にも同様の回答をいただきましたが、残念ながら「空虚な言葉」で終わってしまいました。
カジノに余分な時間を与えるためにタイマーをさらに 3 日間延長しますが、この期間内に支払いの遅延が解決されない場合、未解決として苦情を終了する必要があります。
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1年前
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親愛なるグレミオブパ
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、カジノの担当者は、このケースを調査し、できるだけ早く解決しようとすると答えましたが、実際には何も起こりませんでした.私はあなたの苦情を整理するためにカジノに余分な時間を与えましたが、残念ながらカジノ側の協力なしには何も達成できません.カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル
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