ギリシャのプレイヤーは30ユーロを入金し、ボーナスコードを使用して300ユーロを獲得し、出金に必要なすべての確認を完了しました。その後、カジノはギャンブル依存症と友人とのアドレス共有による重複アカウントの問題を理由に彼のアカウントをブロックしました。必要な書類をすべて提供したにもかかわらず、カジノは彼の賞金をリリースせず、さらなる問い合わせにも応答しませんでした。私たちは、プレイヤーが同じPaysafecardアカウントを使用して複数のアカウントに入金することでカジノの規約に違反したと判断し、苦情を却下しました。
こんにちは、
ウィンデッタ カジノに関する問題についてお話ししたいと思います。
アカウントを作成し、ストリーマーからのボーナスコードを使用しました。
30ユーロを入金してプレイしました。300ユーロを獲得したので、出金しようとしました。
彼らはいくつかの書類を要求し、私は彼らが要求するものをすべてアップロードしました。彼らは、カジノを背後に置いた PC モニターでの自撮り写真もアップロードしなければならないと言いました。私はそれも実行しました。この話は 2 週間以上続きました。写真をアップロードしたとき、私は大丈夫だと思ってすべてやり、ただ待っていましたが、何も起こりませんでした。数日が経ち、お金が引き落とされたかどうかを確認するためにログインしようとしましたが、私のアカウントにはまだ表示されていなかったため、ギャンブル依存症のためにアカウントがブロックされたというメッセージで禁止されていることがわかりました...
たった一度の入金で、彼らは私が中毒になっていると告げることにしました。
サポートに連絡したところ、同じアドレスからサインアップし、同じゲームをプレイしていたため、アカウントがブロックされたと言われました。もちろん、私は友人と同じアパートに住んでいるので、友人に私と同じストリームを視聴し、カジノにサインアップするように伝えたと説明しました。それは問題がなく公平に思えたからです。その後、彼らは応答せず、お金もくれませんでした。私はID、住所、銀行口座、自撮り写真などを送信しましたが、同じことをした他の男性と同一人物だと言われました...
親愛なるchrisprf様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。WinDetta Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
2.6. アカウントを作成することにより、お客様は、氏名やその他の個人情報など、お客様自身に関する信頼できる情報のみを提供することに同意するものとします。また、重複アカウントを作成しないことに同意するものとします。各ユーザーは 1 つのアカウントのみ作成できます。デバイスに関連付けられている他の人、家族、住所 (郵便番号または IP)、または電子メール アドレスを使用してアカウントを複製することはできません。プライマリ アカウント以外のアカウントは重複アカウントとみなされます。
3.1. Windetta は独自の裁量によりいつでも以下を行うことができます。
（...）
-同じ支払い詳細が別のアカウントで使用されている場合、当社のサービスへのアクセスを停止またはブロックし、プレーヤーの残高から資金を没収します。
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認くださいhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
「入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
入金は Paysafecard で行いました。出金は、裁判所に自分の名前が書かれたカードを要求しました。複製などありません。私が入金したものはすべて私の名前です。もちろん、アカウントは持っていました。これは私が登録した最初のカジノではありません。手順は知っています。規約に違反したことはありません。だから驚きました。これまでどこでもそんなことは起きませんでした...
あなたとあなたの友人の両方が入金方法として Paysafecard を使用しましたが、両方とも同じではなく独自の Paysafecard を使用したと理解してよろしいでしょうか?
また、お二人は別々のデバイスでプレイしましたか、それとも同じデバイスからカジノのウェブサイトにアクセスしましたか?
このカジノでアカウントを開設したのはあなたですか?
ああ、分かりました。妻のアカウントが問題を引き起こしたのでしょうか? 妻はペイセーフ アカウントを持っていないので、私はすべてのペイセーフを自分のアカウントにロードして、両方のアカウントに入金したからです。
