リトアニアのプレイヤーは、940ユーロの出金直後にカジノアカウントを無効にされました。彼はライブサポートや電子メールで連絡を取ろうとしましたが、カジノは応答しませんでした。プレイヤーはKYC検証のための書類を送信していましたが、検証プロセスが完了する前にアカウントが無効になりました。その後、プレイヤーはカジノの利用規約に違反したことを告白し、その結果アカウントが無効になった。その後、彼は告訴を終了するよう求めた。私たちはプレイヤーの明確な要求に基づいて苦情を却下しました。
こんにちは、Windetta カジノでアカウントが無効になったため、問題が発生しました。ライブサポートに連絡しましたが、メールで連絡するように言われました。言われた通りにしたのですが誰も返事をしてくれないのでどうすればいいのか分かりません。どうやら彼らは私を幽霊にしているだけのようです。
940ユーロを引き出しましたが、数日後にアカウントが無効になりました。
親愛なるゾムスキーさん、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 WinDetta Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
940 ユーロの出金は処理され、支払われましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、
KYC の書類を送信しましたが、書類が承認される前にアカウントが無効になってしまいました。
940ユーロは処理されませんでした。
ボーナスなしで勝てました。
彼らが私のアカウントを無効にしたとき、彼らは私に返信しなくなりました、そしてそれは現在3日間です。
アカウントが無効になった理由についてカジノから説明を受けましたか?認証が完了するまで一時的にブロックされただけですか、それとも永久にブロックされましたか?
この問題に関してお客様とカスタマー サポートとの間で何らかの連絡があれば、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。