こんにちは、カジノグルチームの皆様、
まず第一に、Windetta Casino に関する苦情がいくつかあるのは残念です。もっと早く知っていたら、そこでプレイすることは避けていたでしょう。2024 年 8 月 5 日に、ボーナスや条件なしで入金したので、純粋なリアルマネーでした (リアルマネーとして表示されるスクリーンショットがあります)。この入金で、約 3,000 ユーロを獲得し、1,000 ユーロの出金をリクエストし、残りでプレイを続けましたが、プレーヤー アカウントにはまだ約 1,200 ユーロ残っています。出金する前に、アカウントを確認しましたが、すぐに確認されました。しかし、本当の「楽しみ」が始まりました。
認証部門から、1 日に 1 通、または時には 1 日に 2 通、少しずつメールが送られてきて、特定の書類を提出するように求められました。私はその書類を提出しました。しかし、すべてが正しいかどうかの確認は一度もありませんでした。その代わりに、数時間ごとに新しい書類の提出を求められました。私はここまで受け入れていましたが、今日が最後の一押しでした。昨日、Mifinity アカウントのスクリーンショットを送信するように求められ、送信しました。しばらく前にカスタマー サービスになぜこんなに時間がかかるのか尋ねたところ、女性は、今朝、Mifinity アカウントを再度確認するように求めるメールを受け取ったと教えてくれました。私は、これが Windetta Casino による支払い処理を回避するための策略だと心から信じています。彼らはただ時間稼ぎをしているだけで、具体的な答えを出すことはなく、常に追いかけさせています。これは純粋な時間稼ぎの戦術であり、したがって、私は苦情を申し立てたいと思います。なぜなら、私は条件に違反しておらず、お金を入金し、プレイし、リスクを負い、良い賞金を獲得したからです。認証のためにすべてを提出しました。まだ送信していないのは、下着の色だけです。こんなに長くアカウントの確認に時間がかかったのは初めてです。Casino Guru さん、助けてください!
Hello, dear Casino Guru Team,
First of all, it's a pity that there are several complaints about Windetta Casino. Had I seen those earlier, I would have avoided playing there. On 05.08.2024, I made a deposit without any bonuses or conditions, so it was purely real money (I have a screenshot showing it as real money). With this deposit, I have now won around €3000, requested a withdrawal of €1000, continued playing with the rest, and still have about €1200 in my player account. Before I could make a withdrawal, I verified my account, which was confirmed right away! But then the real "fun" began.
The Verification Department started sending me emails bit by bit, either one email or sometimes two emails a day, asking for certain documents to be submitted, which I did! However, I never got a confirmation if everything was correct; instead, they kept asking for new documents every few hours. I accepted it up to this point, but today was the last straw. Yesterday, I was asked to send a screenshot of my Mifinity account, which I did; and when I asked customer service a while ago why it was taking so long, the lady told me I had received an email this morning asking me to confirm my Mifinity account again. I genuinely believe this is a ploy by Windetta Casino to avoid processing the payout. They are just stalling and never give a concrete answer, always making you chase them. This is pure stalling tactics, and therefore I want to file a complaint because I haven't violated any conditions, I deposited my money, played, took risks, and achieved good winnings! I have submitted everything for verification— the only thing I haven’t sent them yet is the color of my underwear. I have never experienced an account verification that dragged on this long. Casino Guru, I need your help!
Hallo liebes Casino Guru Team,
direkt vorab schade das es so einige Beschwerden über das Windetta Casino gibt. Hätte ich das früher gesehen hätte ich vermieden dort zu spielen. Ich habe am 05.08.2024 eine Einzahlung getätigt ohne Bonus ohne jegliche Bedienungen also rein reales Guthaben (habe ein Screenshot wo reales Guthaben angezeigt wird). Ich habe mit dieser Einzahlung inzwischen ca 3000 € gewonnen, 1000 € habe ich zur Auszahlung beantragt und den Rest weitergespielt und habe noch etwa 1200€ auf meinem Spielerkonto. Ich habe bevor ich eine Auszahlung machen konnte mein Konto verifiziert das auch direkt bestätigt wurde! Dann ging aber der eigentliche Spaß los,
mir wurde von Verification Department Häppchenweise eine E-Mail geschrieben 1 Mail oder auch mal 2 Mails am Tag mit gewissen Dokumenten die ich einreichen soll, was ich auch habe! Ich bekomme aber nie eine Bestätigung ob das so passt stattdessen wird immer mit paar Stunden Abstand nach anderen Dokumenten gefragt. Ich hab es bis hierhin akzeptiert aber heute war es genug, ich habe gestern mein Mifinity Konto per Screenshot schicken sollen das habe ich gemacht und als ich vorhin im Kundenservice gefragt habe wieso es noch so lange dauert sagte mir die Dame ich hätte heute morgen eine email bekommen und da sollte ich erneut mein Mifinity Konto bestätigen. Ich glaube einfach das all das eine Masche ist von Windetta Casino um die Auszahlung ich auszuzahlen. Man wird nur hin gehalten man kriegt keine konkrete Antwort man muss immer hinterher sein. Das ist absolute hinhalte Taktik und deshalb möchte ich Beschwerde einreichen weil ich gegen keine Bedienungen verstoßen habe, ich habe mein Geld eingezahlt und damit gespielt und riskiert und damit gute Gewinne erzielt! Ich habe alles eingereicht zur Verifizierung das einzige was ich denen noch nicht geschickt habe ist die Farbe meine Unterhose. Ich habe noch nie so eine Verifizierung miterlebt die sich so hinaus zieht. Bitte Casino Guru ich brauche eure Hilfe!
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