日本のプレイヤーが誤解によりカジノへのボーナスへのアクセスを制限されました。結局、申し立ては却下されたとして終了しました。
このカジノは入金に対するボーナスの比率が高く、ボーナスが利用できないということを他の場所で聞いていました。
そこで、具体的な比率を確認するためにサポートに問い合わせてみました。
しかし、サポートは、ボーナスが利用できないために私が連絡したと誤解しました。
(サポートに連絡した時点ではボーナスは入手可能でした)
そして、何らかの理由で、彼らは私のアカウントボーナスを利用できなくなりました。
私はこのカジノで 5 回しか入金しておらず、入金ボーナスも数回しか使用していません。
その段階で規制されれば、
初回入金ボーナスを利用したすべてのプレイヤーが規制されることになります。
このカジノが初回入金ボーナスを利用したすべてのプレイヤーを制限している理由を明確にしてください。
親愛なるandandjonnyx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 WinDetta Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノがボーナスを制限する決定をどのように正当化したか教えていただけますか?カジノとのやり取りのスクリーンショットまたはチャット記録を転送していただけますか?ここに情報を投稿するか、 tomas@casino.guruに電子メールで送信してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私の質問と、カジノに尋ねた質問への回答を添付します。
それは会話が噛み合っていないことを示しています。
私は当初、「ボーナスを制限する具体的な比率」を求めていました。
について質問しました。
カジノは私の質問を「なぜボーナスが制限されているのですか?」と誤解しました。
(最初に質問した時点ではボーナスは制限されていませんでした)。
ボーナスを使用しておらず、質問の前後に入金もしていませんが、
カジノが制限を設ける根拠はない。
メッセージありがとうございます。
まだウェブサイトのボーナスの恩恵を受けていないという理解でよろしいですか?
また、まだウェブサイトに資金を入金していませんか?
カジノが、この特定のカジノに関連する Web サイトでのあなたのアクティビティからのボーナスと入金の比率を参照している可能性はありますか? https://casino.guru/windetta-casino-review
私もボーナスの恩恵を受けたことはありますが、3~4回程度です。
私もボーナスなしで入金していますが、その割合は高くありません。
元々、カジノの初回入金ボーナスは複数回使用されることになっていました。
この状態で制限されることがこのカジノの通常の動作である場合、すべてのユーザーを制限する必要があります。
提携カジノについては何も聞いていません。
ご説明いただきありがとうございます。
カジノからのメールによると、制限は一時的なもののようです。
各カジノには異なるボーナスポリシーと報酬システムがあることを強調したいと思います。さらに、カジノは理由の如何を問わず、プレーヤーがボーナスを受け取ることを自由に除外できます。申し訳ありませんが、カジノのこの決定は、私たちがカジノを罰したり、カジノに決定の変更を求めたりできるものではありません。あなたの要件により適したカジノを見つけることをお勧めします。
他に何かございましたら、お気軽にご連絡ください。そうでない場合は、この苦情を拒否せざるを得ません。