ブラジル出身のプレーヤーはカジノで勝ちましたが、支払いの遅れと顧客サービスの低下に見舞われました。このプレイヤーはこれまで一度も出金に成功したことがなく、前夜に出金をリクエストしました。カジノは支払いスケジュールについて連絡を怠ったため、プレイヤーは不安を感じました。その後、プレイヤーから問題が解決したとの連絡があったため、それに応じてケースをクローズしました。しかし、プレイヤーは再び苦情を申し立て、カジノの支払いスケジュールに不満を表明し、カジノが賞金を保留していると非難した。私たちが仲裁を試みたにもかかわらず、プレイヤーは最終的にバランスを崩し、通信を停止しました。その結果、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
そうですね、カジノで勝ったのですが、メールに返信もせず、支払いもせず、支払い時期も示されません。宣伝とは裏腹に、顧客サービスの悪さや支払いの遅れにより、そこで待たされることになります。私はまだ pix を通じて支払った支払いを待っています。苦情が多すぎて、このカジノに不安を感じています。
親愛なる alessandra80oliveira 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
出金リクエストを正確にいつ提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
出金に成功したことがない
はい、文書はKYCによって承認されました
昨夜のリクエスト
しかし、彼らはいつ支払うかを言わず、メールにも応答しません
メールに返事が来ない、チャットで矛盾している、4日間このままでいるのは不可能、メールに返事が来ない、メールを送ったと言った、嘘をついた、2日間疲れていた、そして彼らは支払わなかった
ご返信ありがとうございます。スクリーンショットを見ると、ちょうど昨日出金をリクエストしたことがわかります。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
アカウントの削除をお願いしました。もうカジノでプレイしたくないです。それはすべて詐欺です。彼らは私たちを強盗します。支払いに関してはひどいことであり、私たちは懇願し続けなければなりません。ウィンデッタカジノから支払いスケジュールが送られてきました。 8日までに受け取ります、今日は2日です、そして30日に勝ちました、ばかげています、このカジノはお勧めしません
前に述べたように、プレイヤーには賞金がアカウントに反映されるまで最大 14 日間、つまりあなたの場合は 11 月 13 日までに待つことをお勧めします。それまでに支払いを受け取らない場合は、お知らせください。介入します。
カジノがあなたの要求どおりにあなたのアカウントを閉鎖したかどうか教えていただけますか?
Windetta カジノが私のお金とともに消えてしまいました。いつ支払うかは一切言われません。電子メールには応答しません。チャットはすべて自動です。私はただ金額を受け取りたいだけです。
アカウントを削除したいのですが、カジノはアカウントを削除しません。彼らは嘘をつき、騙し、矛盾し、あなたがすべてを失うまで支払いをしようとします、お勧めしません、削除してほしいです
あなたのカジノアカウントからの最新の取引記録を送っていただけますか?いくつかの出金をキャンセルしてそのお金で遊んだようです。ケースの解決を支援するために、アカウントに現在いくらの資金があるかを確認していただければ非常に役立ちます。
また、出金リクエストをキャンセルし、数日後に新しいリクエストを出しても、出金プロセスは決して高速化されないことに注意してください。私たちはプレイヤーに対し、出金が支払われるまで最大 2 週間待つことを常にお勧めします。
親愛なる alessandra80oliveira 様
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
カジノの達人
alessandra80oliveira さんの要請により、この苦情を再開しました。プレイヤーから次のようなメールを受け取りました。
ガンヘイのカジノは、私がパガメントに参加する計画を立てるために、パガラムのステージで 2500 ドルの 3 件の収益を 2500 万レアルで獲得し、パガメントのアトラソとデュビダンドの評価を決定します。
親愛なる alessandra80oliveira 様
あなたが私たちに送ったスクリーンショットから、あなたの出金は11月22日、つまり2営業日以来保留されているようです。出金が処理されて支払いが完了するまで、プレイヤーには最大 14 日間待つことをお勧めすると何度か述べました。賞金獲得まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 12 月 6 日までにお支払いが届かない場合は、お知らせください。介入させていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
支払いは承認され、今日の支払い日で 2500.00 それぞれ 2,500 レアルの引き出しがあと 2 つあり、口座にさらに 25,000 レアルが残っています。今日の引き出しをお願いしています。すでに承認されており、残りの引き出しは受け取り日が付いています。はい、お待ちしています。とてもお待ちしています悲しい
日付と彼らは支払いませんでしたこのような不愉快な状況を経験しているすべての人を常に助けてくれたguruカジノに非常に感謝しています、ありがとうございました
Windetta カジノは支払いません!!!!
遊ばないでください
多大なストレス、神経質な頭痛
自動応答
彼らはあなたを非難し、詐欺をほのめかします。ここフォーラムでは、プロバイダーにアカウントを確認しているというメール、24日に受け取る予定だった私が稼いだ金額が届かないという苦情がいくつか見つかります。本日27日には届きませんでした。
彼らは11/22から私のアカウントをチェックしています、5日間チェックしています、これは詐欺です、彼らは支払いません、神の愛のために教祖が推奨するカジノを選択してください、ストレスが大きすぎます、法学上どうやって報告できるのでしょうか？カジノにはエンドツーエンドの暗号化が施されている、だから5日間でチェックするなんて、私たちを巻き込むなんて、被害に遭った人が誰であろうと、私たちは強い、集団的に法的措置をとろう
ウィンデッタカジノは支払わない、信用しない
ラップ・ユー・アップ
ウィンデッタカジノでプレイしないでください
彼らは犯罪を犯しています、彼らは私の承認した引き出しをキャンセルしました、あなたは誰かから何かの価値を保持していません刑法第 168 条
ウィンデッタカジノは支払わない、信用しない
カジノは支払いをしません
ウィンデッタは金を払わない
時間とお金を無駄にしないでください
管轄当局に申請します
ウィンデッタはプレイヤーに報酬を支払わない
ウィンデッタはプレイヤーに報酬を支払わない
ウィンデッタはプレイヤーに報酬を支払わない
ウィンデッタはプレイヤーに報酬を支払わない
すべてを失うまでプレイしました。すでに承認された金額だけを残しましたが、それでも支払われませんでした。このカジノではプレイしないでください。このカジノを信頼しないでください。 
アカウントの削除を求めています。私は強盗に遭い、すべてを失うまでプレイしました。なぜなら、彼らは11/28の19日から私にお金を払っているのに払わない、プロバイダーがチェックしていると同じ嘘をつき、彼らはあなたを騙し続けます。
このカジノではプレイしないでください
私が5万勝ったのに彼らは決して払いません、彼らは払いません、信じないでください
負けるまでプレイしたのは、非難や屈辱に耐えるほどのストレスには耐えられないからです。でも、彼らはすべての告発に対して法的に対応します。彼らは私のお金を保留し、同じ言い訳を使いました。すぐにアカウントを削除して、法廷で会いましょう。
alessandra80oliveira さん、あなたの不満はわかります。また、賞金が支払いアカウントに反映されるのを待つのがどれほど煩わしいかもわかります。ただし、決済プロバイダーの問題や出金リクエストのトラフィックが多いため、このプロセスを常に高速化できるわけではないため、プレイヤーは辛抱強く待つことが重要です。
残高をすべて使い果たし、金額がゼロになった場合、申し訳ありませんが、支払いの遅延の問題についてはこれ以上解決できません。他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この申し立ては拒否されます。ありがとう。
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