ウィンフェストカジノのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーはカジノから締め出され、アカウントにアクセスできず、資金を回収できず、カスタマー サービスにも連絡できませんでした。彼は Wind でボーナスを受け取っておらず、210 回のフリー スピンを逃していました。苦情処理チームは、ボーナスを付与または拒否する裁量権はカジノにあること、プレイヤーの入金はプレイに使用されていたためボーナスを入金できないことを伝えました。これ以上の救済手段がないため、苦情は終了しました。

ドイツ人プレイヤーは、本人確認が完了していたにもかかわらず、出金を試みた後に突然アカウントを閉鎖された。彼女は2024年の初めから3桁に上る入金額の回収を求めていた。プレイヤーは出金の問題についてカジノのサポートチーム、具体的にはギャビーという担当者と連絡を取っていた。しかし、彼女はカジノが理由も示さずにアカウントを閉鎖したと主張した。彼女は入金額の返金を要求したが、カジノアカウントに残高がない限り、カジノには理由も示さずにアカウントを閉鎖する権利があると説明した。プレイヤーはカジノの高評価に失望を表明し、レビューを書くことを誓った。閉鎖時点ではアカウントに残高がなかったため、苦情は解決された。

オーストリアのプレーヤーはボーナスでプレーしましたが、リアルマネーでプレーして賞金を集めたにもかかわらず、賞金には上限があると主張しています。当初、カジノは苦情の解決に応答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから情報を受け取った後、苦情が再開されました。カジノは事件をより詳細に再調査し、プレーヤーが正しかったことを認めました。カジノは彼のアカウントに以前に没収された賞金を入金しました。苦情は解決されました。