プレーヤーの撤退は、不明な理由で遅れています。プレーヤーは以前に意図せずにボーナス ルールに違反した可能性がありますが、これはリアルマネーの入金には適用されません。私たちはカジノに連絡し、カジノはプレイヤーにデポジットを返す寛大な動きをしました。
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Winnerama Casino - 選手の退場が遅れる。
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金額: $30
Winnerama Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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賞金を獲得してから 1 か月以上、このカジノから撤退しようとしています。私は確認を完了しましたが、彼らは毎週私が引き出しを試みる言い訳を考えているようです.最後の言い訳は、暗号アドレスの所有権証明を提出する必要があるというものでした。私は先週それを提出し、それを受け入れましたが、今週もまた私の引き出しをキャンセルしました.
チケットは下にあり、彼らが使用するさまざまな言い訳で行ったり来たりした時間を示しています.また、引き出しをキャンセルした回数を示すスクリーンショットもあります。引き出しをリクエストするたびに、再度断るまで7日間待たなければならないので、これはとても面倒です.
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2年前
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busit660 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Winnerama カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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私のアカウントは、8 月の第 2 週に完全に確認されました。出金しようとしている残高は、ボーナスからではなく、少し前に行った預金からのものです。同じ返事が何度も返ってくるので、今日返信します。彼らは、私がボーナス条件に違反したと主張し、引き出しをキャンセルして賞金を没収しました。実際、その残高はボーナスからの賞金ではなく、最初の入金からのものであり、数週間前から出金しようとしています.
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2年前
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busit660 さん、こんにちは。追加情報をありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のミハルに転送します.
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
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2年前
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はい、以前にこのカジノでボーナス (毎日のフリースピン) をプレイしたことがあります。しかし、この 30 ドルの残高はボーナスの一部ではありませんでした。私はそれを入金し、それを賭けて、100％のキャッシュバックを請求しました.私はこれを 8 月の第 1 週から取り下げようとしています。
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2年前
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busit660 様
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
会話に参加するために Winnerama Casino を招待したいと思います。
ウィナマ カジノ各位
選手の脱退について教えてください。
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2年前
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こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています！
アカウントが利用規約の項目 2.5.7 に違反していることにご注意ください。当カジノが提供するボーナスは、純粋なレクリエーション プレーヤーのみを対象としています。ボーナスオファーの乱用は容認されません。ボーナスの乱用が疑われる場合、当社はアカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利を留保します。アカウントがボーナス乱用のカテゴリに該当することが確認された場合、当社はそのアカウントで発生したすべての賞金を無効にする権利を留保します。
ボーナスまたはプロモーションの乱用の例。ただし、これらに限定されません。
- 3:1 ボーナス対デポジット比率を超える無料ボーナスを請求する (無料ボーナスには、フリースピン、カレンダー ボーナス、スクラッチ カード ボーナス、トーナメント賞金、レース賞金、メーラー ボーナス、アカウント マネージャーが授与するグッドウィル ボーナスなどが含まれますが、これらに限定されません)。 .)
問題のアカウントは、9 セットのフリースピンを要求し、1 つのデポジットを持っているため、比率を超えており、ボーナス乱用者としての資格があります。アカウントに無料のボーナスを積極的に追加することはありません。代わりに、プレーヤーはボーナスを請求するためのアクションを実行する必要があります (たとえば、メーラーの請求リンクをクリックするなど)。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24 時間年中無休で対応いたします。
敬具、
ウィナマ
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2年前
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わかりました、30 ドルの残高は皆さんからの賞金ではなく、預金でした。だから返金すればいいのに。第二に、私がフリースピンを請求し続けると最終的に私のアカウントが無効になることを知っているのに、なぜあなたは私にフリースピンを毎日メールで送ったのですか.このボーナスルールを知りませんでした。
私が自分のアカウントを完全に確認した後、私があなたの条件に違反する前でさえ、あなたたちは私の引き出しを何回も拒否しました。毎週、没収するまで私の引き出しを拒否した理由について、別の言い訳を考え出します。
これは、ユーザーの資金を盗むための意図的な戦術のように思えます。ユーザーが無意識のうちにあなたの条件に違反して資金を没収される可能性があるのに、なぜメールでフリースピンを提供するのでしょうか。そして、ユーザーが入金の間に請求できるボーナスの量にウェブサイトのアルゴリズムに制限を設けないのはなぜですか.これは本当にいくつかのBSです
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2年前
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親愛なるウィナマカジノ
好きなプレーヤーにボーナスを提供し、ボーナスの乱用が疑われる場合はアカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利があることを理解していますが、利用規約のセクション 2.5.7 には「私たちの裁量により、すべてのボーナスとその後のゲーム活動は取り消されて無効になり、預金は返還される可能性があります. 「プレーヤーが「3:1のボーナスと預金の比率」に近づいているか、すでに違反していることをどのように認識できるかわかりません.もう 1 つのことは、プレーヤーが許可されている場合にのみボーナスを請求できるように、システムを設定できる必要があるということです。システムは、プレーヤーが受け取る権利があるので、より多くのボーナスを請求することにより、ボーナス ルールの意図しない違反を回避するように設定する必要があります。
この特定のケースでは、プレーヤーはボーナスを要求せずにリアルマネーを賭けました。プレーヤーは、実際のお金を賭けた後、キャッシュバック ボーナスを請求しました。プレーヤーがそのボーナスを請求する資格がない場合、システムはそれを許可すべきではありません。プレーヤーがボーナスを請求せずに入金したお金で遊んでいる間にルールに違反していない限り、プレーヤーは資金を引き出すことができるはずです。その時点でプレーヤーが一般条件またはボーナス条件に違反したという証拠がある場合は、それをmichal.k@casino.guruまでお送りください。
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2年前
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こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています！
この特定のケースのイベントのタイムラインを考慮して、要求された引き出し額に相当する最初のデポジットを返金することにしました。
また、この場合の問題点を明らかにしたいと思います。タイムラインに対処するために、100% の初回デポジット キャッシュバックが請求された後に、引き出しが要求されました。追加の確認が必要だったため、最初のリクエストは拒否されました。 2 回目の出金審査までに、プレーヤーはいくつかの無料ボーナスを請求したため、最初の入金以外にアカウントに入金がなく、利用規約に記載されている比率を超えたため、ボーナス乱用ルールが適用されました。
ボーナスの制限に関しては、そのような状況を回避するための技術的な解決策がありますが、これらの解決策を回避する方法は常にあります。その場合、フェイルセーフは利用規約に記載されています.無料のボーナスはメールで送信されます。他のボーナスの代替機会もありますが、すべてのボーナスは要求に応じて提供されます。つまり、同意なしに積極的にアカウントにボーナスを追加することはありません。ほとんどのプレイヤーは、毎日ログインして報酬を受け取ることができず、特定の期間中の利用可能性に制限があることを認識しています。そのため、プレイヤーがさまざまなタイミングでさまざまなボーナスを獲得できるように、いくつかの機会を提供しています。ただし、これは、彼らが特定の利用規約を順守しているという事実を損なうものではありません。私たちは技術的な手段を介してほとんどの形態の悪用を防止しようとしていますが、プレイヤーはそれらが制限内に留まるようにする責任があります。サインアップ時に同意した条件。
返信の冒頭で述べたように、この特定のケースの状況により、すでに資金をプレーヤーに送金しましたが、アカウントは閉鎖されたままになります。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24 時間年中無休で対応いたします。
敬具、
ウィナマ
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2年前
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デポジットの払い戻しが確認されました..デポジットを取り戻すのを手伝ってくれたカジノの第一人者に感謝します。このカジノでプレイすることはお勧めしません。このカジノにはまだいくつかの作業が必要です。
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2年前
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親愛なるウィナマカジノ
お返事ありがとうございます。デポジットをプレイヤーに返還してくださったことに感謝いたします。
カジノとして、あなたが好きなプレーヤーにボーナスを提供し、ボーナスの乱用が疑われる場合はアカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利があることに同意しますが、ボーナスルールをより明確に伝え、あなたのシステムは、特定の期間内に各プレーヤーが主張するボーナスの固定最大額に設定できます。この金額に達すると、プレイヤーはデポジットをしなくても、それ以上のボーナスを請求することから自動的に除外されます。また、ボーナス自体に個別のルールを記載するか、ボーナスに添付されたボーナス ポリシー リンクを設けることをお勧めします。これにより、プレーヤーはボーナス条件を簡単に見つけて読み、違反の可能性を認識して防止することができます。それらが起こらないようにします。
これは、すべてのケースを個別に検討することにより、お客様が顧客志向であることを示しているため、問題のデポジットをプレイヤーに返還することを決定したことを嬉しく思います。ご協力ありがとうございます。
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2年前
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busit660 様
デポジットの返金を確認していただきありがとうございます。お客様の苦情を解決できたことを嬉しく思います。
カジノへの最初の返信で述べたように、提供されるボーナスは別の方法で処理される可能性があり、カジノはシステムをセットアップして、プレイヤーが意図せずに 3:1 のボーナスと預金の比率に違反するのを防ぐことができます。
一方、あなたも言及したように、いくつかの無料ボーナスを請求しました。カジノが述べているように、すべてのボーナスは積極的に請求する必要があるため、ボーナスをいつ請求したかを認識していました。そのため、3:1 のボーナス対デポジットの比率に関するルールは、実際にはプレイヤーにとって最も友好的ではありませんが、それでも違反されています。カジノアカウントを作成すると、カジノの利用規約に同意したことになります。私たちの見解では、カジノは寛大な動きをし、デポジットを返金しました。
アカウントの閉鎖に関しては、すべての資金がプレーヤーに送金され、アカウントの残高がゼロになると、カジノはその裁量でそのようなアカウントを閉鎖する権利を有します。これはカジノ次第です。
要約すると、申立人は資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたと考えています。システムで「解決済み」としてクローズします。両当事者のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
私たちはあなたを助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
ミハル
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