イギリスのプレイヤーは、5か月間、Winner Casino から 1,300 ユーロの賞金を引き出そうとしていましたが、以前の引き出しでは部分的にしか成功していませんでした。2 回の小額引き出しを受けた後、プレイヤーは長い遅延に直面し、複数の引き出しリクエストをキャンセルしなければなりませんでした。カジノの無反応ポリシーにより、苦情チームはこの問題を解決できず、複数の苦情が解決されないまま終了しました。その結果、プレイヤーの苦情は未解決として終了し、Winner Casino を避けるように推奨されました。
Winner Casino は詐欺サイトであるに違いありません。何ヶ月も待つ必要があります (そして私が知る限り、そこから大金を得た人はいません)
私は預けた
500
100
100
様々なゲームで勝ち、1900 まで獲得したので、引き出しを申請しました。
1か月後、私はそれをキャンセルして500を引き出したところ、驚いたことに6日後に成功しました（銀行振込）。
その後、暗号通貨で100を引き出しましたが、これも成功しました。また6日かかりました。
それ以来、残りの1300（1900 - 600）をさまざまな量で試してみましたが、キャンセルするまでに10〜15日かかりました。
MR_Casino_Guru様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題については残念に思いますし、ご心配も理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多数のケースにかかわらず、カジノはあらゆる種類の問題交渉の試みすべてに対して無反応ポリシーのアプローチを採用することを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ veronika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
出金リクエストを私に送ったかどうかを教えてください。まだ何も受け取っていません。正しいアドレスを使用したかどうかを再確認してください。 veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。
MR_Casino_Guru様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるのですが、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースがクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、WinnerCasino があらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるようなので、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。WinnerCasino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
