英国出身のプレイヤーは、700ポンドの出金に3週間近くも待たされ、ライブチャットへのアクセスができなくなるなど、カジノとのコミュニケーションに問題を抱えていました。頻繁に問い合わせを行い、通常とは異なる出金スケジュールを知らされていたにもかかわらず、資金を受け取れるかどうか不安が残っていました。苦情処理チームは、カジノの「ノーリアクションポリシー」と過去の多数の苦情を理由に、この苦情を「未解決」としてクローズしました。カジノ側が調停の試みを一貫して無視していたことが指摘され、WinnerCasinoとの今後の取引を避けるよう勧告されました。

英国在住のプレイヤーは3週間前に出金を申請しましたが、その後何の連絡もなく21日間の処理期限が迫っていました。役に立たないサポートに苛立ち、怒りを表明した後、ライブチャットからブロックされました。苦情処理チームは問題の仲裁を試みましたが、カジノであるWinnerCasinoには非協力的な履歴があることが判明し、苦情は「未解決」として終了しました。苦情処理チームはカジノ側の対応の遅さを指摘し、プレイヤーに対しWinnerCasinoとの今後のやり取りを避けるようアドバイスしました。

英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。解決されないまま推奨された期間が経過した後、苦情チームはカジノに説明を求めようとしました。しかし、カジノが協力しないという履歴があったため、苦情は「未解決」として終了しました。プレイヤーは、応答性に関する問題が続いているため、WinnerCasino を避けるようにアドバイスされました。

ギリシャのプレイヤーは 9 月 3 日に引き出しリクエストを提出しましたが、まだ処理されていませんでした。カジノは自動システムの問題を理由にリクエストを一度キャンセルしましたが、プレイヤーは支払いが行われないことに不満を表明しました。苦情チームは、カジノに対する複数の苦情が、カジノが協力する意思がないことを示す無反応ポリシーにより終了したことを指摘しました。その結果、苦情は未解決として終了し、カジノの全体的な評価に影響を与えた可能性があり、プレイヤーは WinnerCasino を避けるようアドバイスされました。

イギリスのプレイヤーは、5か月間、Winner Casino から 1,300 ユーロの賞金を引き出そうとしていましたが、以前の引き出しでは部分的にしか成功していませんでした。2 回の小額引き出しを受けた後、プレイヤーは長い遅延に直面し、複数の引き出しリクエストをキャンセルしなければなりませんでした。カジノの無反応ポリシーにより、苦情チームはこの問題を解決できず、複数の苦情が解決されないまま終了しました。その結果、プレイヤーの苦情は未解決として終了し、Winner Casino を避けるように推奨されました。

ポーランドのプレイヤーは3か月前にWinner Casinoから出金をリクエストしましたが、5月からアカウントが確認されているにもかかわらず、出金は保留のままでした。ライブサポートは彼に辛抱強く待つように繰り返しアドバイスしましたが、彼は過去1か月間に3回メールを送っても返信がありませんでした。Winner Casinoの一貫した協力の欠如が複数のケースで見られていたため、残念ながら苦情は未解決としてクローズされました。この状況はカジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしたため、私たちはプレイヤーにWinner Casinoを避けるようアドバイスしました。