ドイツ出身のプレイヤーは2025年3月5日から出金を待っていましたが、システムエラーによりキャンセルされました。リクエストを再送信したところ、確認のため7～21営業日かかるという回答が届きました。苦情チームはカジノからの回答を得ることができず、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノ側の対応不足はよくある問題であると指摘され、WinnerCasinoの利用を避けるよう勧告されました。
WinnerCasino - プレイヤーの支払いが遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 203
金額: €900
WinnerCasino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳2025年3月5日から支払いを待っています。支払い中にシステムエラーが発生したため、支払いがキャンセルされました。再送信しました。今はライブチャットからの回答が再び届いています。7～21営業日待つ必要があります。確認が必要です。-10つ星
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1年前
翻訳チェイサー361様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。WinnerCasinoでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- ウェブサイトへのリンクが表示されている出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
- カジノのサポートに連絡して、支払いがキャンセルされた理由の説明を求めましたか?
- 以前、同じまたは別の支払い方法を使用してカジノから資金を引き出したことがありますか?
- カジノのアカウントは確認されていますか?
- スクリーンショットをここで共有するか、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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いつも通りでした。初めての撤退でした。
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1年前
翻訳チェイサー361様
誠に申し訳ございませんが、当カジノでは「ノーリアクションポリシー」に基づき10件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせいたします。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、WinnerCasinoは、いかなる問題においても私たちの仲介を完全に無視するのが常套手段となっているようです。 これまでの交渉の試みが全て失敗に終わった事例をご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。WinnerCasino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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