英国出身の同選手は1200ポンドの引き出しを1カ月以上待っていた。彼の口座には 4,300 ポンドが残っていたが、最初の引き出しがまだ保留中であったため、2 回目の引き出しはできなかった。プレーヤーは、自分のアカウントが完全に認証されていることを確認し、合計資金 5,500 ポンドを自分のアカウントに送金することを希望しました。しかし、カジノの無反応ポリシーと多数の同様の事件の解決に協力がなかったため、当社は苦情を「未解決」として終了せざるを得ませんでした。これはカジノの全体的な評価に影響を与えました。カジノとのコミュニケーションを何度も試みましたが、プレーヤーの問題の解決には進展がありませんでした。
私は最近勝者カジノに参加し、さらに £2000 を入金しました。2023 年 10 月 15 日に £1200 を 1 回引き出しましたが、口座には £4300 が残っています。 33 日以上経ちますが、まだ資金を受け取っていません。すべての資金を私のアカウントに移してほしいのです。保留中の 1200 ポンドの出金があり、次の引き出しはできないと言われ、4300 ポンドを引き出すことができません。保留中の引き出しがある場合は、5,500 ポンドの全額を私の口座に振り込んでいただけますか。
ianponton12 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
親愛なるヴェロニカ様
ケースを開いていただきありがとうございます。私はこのサイトを初めて利用します。私の苦情には、あなたからの返信を待っていると書かれています。（誰に返信すればよいのか、そして何についてなのか、親切に説明していただければ）
KYCについて私に尋ねているのであれば、はい、彼らの検証方法を見て、あなたの顔のライブ写真を提出して検証するので、彼らは優れた本物のブックメーカーであると私に確信させました。私のアカウントは完全に認証されています。
Rehan1979 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない状況に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、この場合は 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力する気がないことは明らかです。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、WinnerCasino があらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段のようであるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するあらゆる努力が無駄になってしまいました。 WinnerCasino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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