ドイツのプレイヤーはアカウントの永久閉鎖を希望しましたが、カジノ側はこれを拒否しました。サポートチームの指示に従い、システムを通じてアカウントを無効化したにもかかわらず、その後アカウントは再有効化されました。プレイヤーは、カジノが責任あるギャンブルの慣行を遵守していないことに不満を表明しました。プレイヤーがここで提出した苦情をサポートに報告したことで問題は解決し、アカウントは永久に閉鎖されました。
自動翻訳：
Winnerz Casino - プレイヤーのアカウントは、本人の意に反して再開されました。
自動翻訳：
金額: ??
Winnerz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.5
Winnerz Casinoの安全指数は9.5で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
この詐欺カジノは、私のアカウントを永久に閉鎖することを拒否しています。サポートチームからメールを送信するように指示されたので、それに従いましたが、返信はなく、アカウント閉鎖リクエストとは関係のない返信だけが届きました。その後、カジノ独自のシステムでアカウントを無効にしました。その後、サポートに連絡し、3 つの質問に「はい」と答えると、アカウントが再び有効になりました。この詐欺カジノのアカウントは完全に閉鎖し、再開されないようにします。このカジノは責任あるギャンブルを露骨に無視しています。このカジノについて私がどう思っているかは、私のレビューからすでにお分かりでしょう。肯定的なレビューは購入されています。FS に誘われて、ここと Trustpilot に肯定的なレビューを残しました。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
親愛なるGehtdixhnixan様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Winnerz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノで遊ぶ際に保護が必要だと思いますか?
- ギャンブルをコントロールする上で何らかの問題がカジノサポートに報告されましたか?
- カジノのマーケティングコミュニケーションの購読を解除しましたか?
- アカウントの閉鎖と再開のプロセスについて、さらに詳しく教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、
プレイするときに保護は必要ありません。私はカジノに、コントロールに問題があるとは言っていません。ギャンブルに問題があるわけではなく、このカジノのような、不正行為をしていると思うカジノに問題があるだけです。アカウントを永久に閉鎖するために、なぜギャンブル中毒であるとカジノに言わなければならないのですか? それは嘘になりますし、他の理由で永久閉鎖を望むなら、それも実現してほしいです。
いいえ、カジノからマーケティングメールを受け取ることはほとんどありません。
そこで、前述したように、私は非常に非友好的な口調で電子メールでアカウントを永久に閉鎖するよう依頼しました。カジノから受け取った唯一の返答は、「プレイに運がなかったとのこと、残念です。しかし、関係部門に相談した結果、スロットに問題はなく、正常に動作していることを保証できます。ゲーム プロセスに問題は見つかりませんでした」というものでした。
それは、アカウントを閉鎖するという私の要求とは全く関係のない答えでした。
カジノからのメールの後、私は自分のプロフィールからアカウントを無効にしました。約 1 週間後、再度ログインし、ライブ チャットでアカウントの再開を依頼しました。3 つの質問に「はい」と答えると、アカウントが再び開かれ、プレイできるようになりました。しばらくして、サポートに再度アカウントを永久に閉鎖するよう依頼したところ、メールを参照するように言われました。しかし、最初のリクエストではメールで何も達成できなかったため、私は攻撃的になり、サポートを辞めました。私のアカウントは現在もアクティブです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
親愛なるGehtdixhnixan様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
自動翻訳：
