スウェーデンのプレイヤーは、スウェーデン賭博当局によって禁止されているにもかかわらず営業を続けているカジノの問題に直面しました。Spelpaus を通じて自己排除した後、禁止日以降に入金した 8,712 ユーロの返金を求めましたが、カジノ側がマーケティングを否定したため、その請求は却下されました。彼はカジノ側の行為に対処するための支援を要請しました。苦情処理チームは、ライセンス規制やポリシーに関する苦情は扱っておらず、彼らの役割は合法性を強制することではなく紛争を調停することであると明言しました。その結果、この件はそれ以上追求されませんでした。
Hinz Gaming OÜとそのカジノWinnerz/Wishoは、2024年7月1日にギャンブル検査官によって禁止企業として設立されました。
スウェーデンのライセンスを持たないカジノがスウェーデンのプレイヤーにサービスを提供することはそれ自体禁止されていませんが、スウェーデンでもマーケティングを行う場合、ギャンブル監督局はスウェーデンでの運営を禁止します。
この禁止にもかかわらず、Winnerz と Wisho カジノは、ゲームをコントロールするのが難しく、そのためプレイを禁止されている私のような人々を毎日処理し続けました。
そのため私は、禁止措置が導入された2024年7月1日以降に預けた8,712ユーロの預金について、銀行に請求しました。
しかし、VIP 部門が毎日私に連絡して、プレイを続けさせようと申し出てきたにもかかわらず、彼らは自分たちでマーケティングを行っていないとして、この申し立てを拒否しました。契約にもかかわらず、弱者や病人を搾取し続けるという彼らの容認できない行為について、彼らから説明を得るために、皆さんの協力をお願いします。
添付されているのは、2024 年 1 月 7 日以降の処理の例です。もちろん、すべての取引のリストも持っています。
よろしくお願いいたします/ Jan K***
janne22maj様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。スウェーデンのライセンスを持たないカジノは Spelpaus 登録にアクセスできないため、お客様の国のプレイヤーがアカウントを登録するのを阻止できないことをご了承ください。残念なことですが、これは業界標準です。
入金前にギャンブル依存症についてカジノに報告しなかった場合、私たちはそれ以上のサポートができません。ただし、このカジノから直接自己排除をリクエストした場合は、リクエストを転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナさん。返信ありがとうございます。
私はゲーム中断についてカジノに通知していませんが、それは私の本当の質問ではなく、クレームが適用されるものではありません。私が言及しているのは、法律や規制に違反していたことが判明し、ギャンブル監督機関によってスウェーデン市場での営業が禁止されたことです。
禁止されブラックリストに載ったカジノは、その後スウェーデンで一切運営できなくなる可能性があります。
しかし、さらに注目すべきは、禁止にもかかわらず、彼らがスウェーデンのプレイヤーに対する活動を継続しただけでなく、禁止後もVIP部門が毎日私を積極的に処理し、私がプレイし続けるようにしたことです。お金を稼ぐためにすべてのルール、法律、規範を破るカジノは、安全指数の高い真面目なカジノとは考えられません。など/ Jan K***
janne22maj さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、Casino.Guru ではライセンス規制やポリシーに関する苦情は取り扱っておりません。あなたの意見は理解できますが、残念ながら、この件に関して支援できる立場にはありません。私たちの役割は、プレイヤーの紛争を解決する仲介役を務める独立したオンライン カジノ データベースです。ただし、ルールの合法性を強制する権限はありません。
カジノに有効なライセンスがないという理由だけで、失われた入金の返金を求めることが目的である場合、当社はお客様を支援することができません。各レビューでライセンス情報をユーザーに提供しており、カジノの選択に関して情報に基づいた決定を下すのは最終的には各プレイヤーの責任です。ライセンスのあるカジノのみでプレイしたい場合は、 https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDEDで推奨カジノのリストを確認し、利用可能なフィルターを使用してニーズに最も適したカジノを見つけることを強くお勧めします。
残念ながら、受け取った情報に基づき、この件についてはこれ以上進めません。この件に関して、これ以上のサポートを提供できなかったことを心からお詫び申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件では、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
