プレーヤーのギャンブル依存症はカジノによって無視され、彼はアカウントを再開することができました。解決しました。
この新しいカジノのあなたの経験は何ですか?持っていない場合は、遠くにいてください。27/ 1のアカウントを開設し、一部を失い、ギャンブルの問題のためにアカウントを閉鎖するように依頼するメールを送信しました。彼らは私にサイトのクールオフ機能を使用してそれを行うように指示しました、私はそうし、30日間自分自身をブロックしました…。 30/1中毒者私は同じサイトに新しいアカウントを開設し、預金するたびにbankid / veryfing personalid、名前、住所を使用して署名と預金を行いました。私はいくつか勝ちました、そして最初に私は彼らに私の新しい口座がブロックされ(もちろん)そして賞金が没収された(それを理解することができます)という情報を受け取った彼らのセキュリティ部門から連絡を受けました、昨日以来私が預けた約347ユーロを返送するように彼らに頼んだとき、私は彼らが私が27/1に開いた口座にそれらのお金を置いて、ギャンブルの問題のために彼らに近づくように頼んだと言いました..恐ろしいことに、彼らに私の銀行口座(私が預金に使用した)にすぐにそれらの資金を支払うように要求すると、彼らは私に答えます「忠誠のジェスチャーとして、私たちはあなたの預金をあなたの最初のプレーヤーの口座に返金しました」、忠誠のジェスチャーとして?これはマフィアの振る舞いであり、プレーヤーの安全上の問題から、すぐにブラックリストに登録する必要があります。全員が遠くにいる必要があります。彼らが賞金を除いて保持できるという事実またあなたのお金は恐ろしいです。彼らはできるだけ早くブラックリストに載せられるべきです、彼らは私が知っているmgalicensを持っていません、そして私は彼らと口座を開くことを考えても愚かだと感じます、彼らはエストニアのライセンスによって規制されています、そしてEU加盟国として私は彼らが安全だと思いました。
こんにちはBirgule81、
苦情を提出していただきありがとうございます。WinnerzOnCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはWinnerzOnカジノに対する苦情ですか、それとも私はそれを誤解しましたか?アカウントの閉鎖または自己除外をリクエストした場合、アドバイスをいただけますか?ギャンブル依存症があるとのリクエストで言及しましたか? 2番目のアカウントを最初のアカウントと同じ個人情報で登録しましたか?
カジノはほとんどの場合、あなたが引き出しを確認または要求しようとしたときにのみあなたのアカウントをチェックし、それまではあなたが新しいアカウントを作成してもあなたをブロックしないことに注意してください。しかし、彼らがあなたの預金を返金した場合、すべてがうまくいくはずであり、彼らが提供したテキストが単なる手続きである可能性がある場合、返金は重要です。
関連するスクリーンショットまたは証明をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
こんにちはBirgule81、
カジノはまだリストにないため、現在システムに追加しています。上記の質問すべてに回答していただければ、事件に関する詳細情報をお知らせします。
よろしく、
ニック
はい、私はギャンブル依存症であると述べました、彼らは私にエストニア当局を介してこれを行うように提案し、これらにリンクしました、それは非常に複雑に見えたので、代わりに私は30日間アカウントを閉鎖しました、それはアカウントがすでに閉鎖されていて私は彼らにギャンブル依存症をやめさせました。あなたにメールしました
こんにちはBirgule81、
提供された電子メールをありがとう。ただし、カジノにアカウントの閉鎖を要求したもの(そのコピー)を送っていただければ、カジノに連絡するときにすべての証拠を入手できますか?
よろしく、
ニック
すべての情報を提供してくれたBirgule81に感謝します。これからあなたを支援してくれる私の同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはBirgule81、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Winnerzカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの自己排除の問題点を教えてください。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。エストニアの賭博免許に連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
こんにちは、みんな。
状況は次のとおりです。27.01に、アカウントをブロックするようにお客様からリクエストを受け取りました。私たちは適切に反応せず、それをブロックしませんでした。これは完全に私たちのせいです。
ブロックのリクエストを受け取った後、クライアントは支払いと預金を行うことができました。
1073ユーロの預金をしました。
600ユーロの引き出しを行いました。
したがって、差額(473ユーロ)を返金します。
大変申し訳ございませんが、当時はまだ構造が正常に機能していませんでした。現時点では修正されています。
現在、顧客のアカウントは生涯ブロックされています。
よろしく
アンドレイ