イタリア出身の選手はWinnitaに23ユーロを入金していたが、そのお金は口座に入金されていなかった。彼が顧客サービスに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。その後、プレイヤーは当社の苦情チームに支援を求めました。失われた資金を取り戻すには時間がかかる可能性があるため、プレイヤーには支払いプロバイダーに連絡し、デポジットが到着するまで 1 ～ 3 週間待つようアドバイスしていました。プレーヤーは不満を表明し、カジノを州警察に通報すると脅した。最終的に、プレイヤーの銀行が介入し、問題は解決されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
おはようございます、私は Dobre A**** N**** です。2024 年 4 月 3 日に Winnita プラットフォームで 23 ユーロの後払いチャージを行い、そのお金がアカウントから引き落とされましたが、引き落とされませんでした。 Winnita 口座に届かない場合は、彼らが行った支払いのコピーを添付するか、4 日以上話し合おうとしましたが、金融会社からまだ返答を受け取っていないと言われました。私はもう彼らと毎日話すのにうんざりしているし、誰も私に明確な答えを与えてくれない
dobreadriannicolae37 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
おはようございます、カジノ・ウィニタと話しましたか？ Casinou Winnita によって行われた支払いを添付します。
dobreadriannicolae37 様
いいえ、最初にプレイヤーからより多くの情報を収集する必要があるため、収集しませんでした。このスクリーンショットもカジノに転送しましたか?
dobreadriannicolae37 様
失われた資金を取り戻すにはより長い処理時間がかかるため、すべての書類をカジノに転送してからデポジットが到着するまで 1 ～ 3 週間お待ちください。それまでは、更新がある場合のみお知らせください。
dobreadriannicolae37 さん、こんにちは。
まだそうする理由がないので、していません。それ以上かかる場合にのみ措置を講じますので、推奨される期間が経過するまでお待ちください。
私の口座にお金を受け取っていないとしても、これは理由にはなりません。この状況は非常に深刻です。盗難に遭ったと思うので報告したいと思います。そうでなければ、この状況をあなたに書くことはなかったでしょう。
dobreadriannicolae37 様
上で述べたように、紛失した資金を見つけるには最大 3 週間かかる場合もあり、これは非常に一般的な問題です。何らかのアップデートがあった場合は来週末までにお知らせください。まだアップデートがない場合は、介入を試みます。
オーケー、ニック、もう銀行には話しました、私のお金はカジノ・ウィニタから来たことを確認しました、そして彼らはこのお金を取り戻すために何もしてくれません、州警察に苦情を言うだけです私は州警察に詐欺に遭ったようですので警察に訴えます
dobreadriannicolae37 様
カジノとのコミュニケーションを次の宛先に転送します。 nikolas.b@casino.guru 。
最後にもう一度触れておきますが、このような問題の解決には最大 3 週間かかる場合があります。
