英国在住のプレイヤーは3週間前、当初は9月に出金を申請していましたが、処理完了のメールを受け取ったにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。彼は資金が届いていないことを証明する証拠を提示しましたが、銀行の問題だと繰り返し言われていました。苦情処理チームはさらなる情報収集を試みましたが、プレイヤーが説明要求に応じなかったため、手続きを進めることができませんでした。結果として、プレイヤーからの連絡不足を理由に苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーは1万ポンドを獲得しましたが、その後、説明もなくアカウントが閉鎖され、賞金も没収されました。苦情処理チームは、カジノ側に連絡を取り、利用規約違反の疑いについて説明を求め、問題解決を試みましたが、返答はありませんでした。カジノ側は有効なライセンスを保有しておらず、いかなる裁判外紛争解決（ADR）サービスにも参加していなかったため、苦情は「未解決」とされました。プレイヤーには、未解決の苦情はカジノの今後の運営に影響を与える可能性があると伝えられました。

ギリシャのプレイヤーは、240ユーロと200ユーロの出金リクエストを2回拒否され、アカウントが閉鎖されました。ログインできず、サポートを求めました。苦情チームはカジノに複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの安全性指数に悪影響を与えた可能性があります。プレイヤーには、カジノが対応を決定した場合、苦情が再開される可能性があることが伝えられました。

スウェーデンのプレイヤーは50ユーロを入金して勝利しましたが、必要書類をすべて提出したにもかかわらず、出金が拒否され、説明もなくアカウントが閉鎖されました。苦情対応チームは、カジノ側に連絡を取り、アカウント閉鎖の理由を説明し、苦情への対応に協力を求めることで問題解決を試みましたが、カジノ側への度重なる連絡は成功せず、カジノ側は有効なライセンスを取得せずに運営されていることが判明しました。そのため、カジノの評価が下がったことで、今後何らかの対応がなされることを期待し、苦情は「未解決」とマークされました。

イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーのアカウント閉鎖と出金に関する問題についてカジノに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスを保有せず、対応も示さなかったため、苦情はシステム上で「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響を与えた可能性があります。プレイヤーには、今後カジノを選ぶ際にはレビューと評価を参考にするようアドバイスしました。

英国在住のプレイヤーは、KYC認証を完了し、利用規約を遵守していたにもかかわらず、出金手続きを8日間も待っていました。メールへの返信はほとんどなく、カスタマーサービスも対応できませんでした。アカウントは理由もなく閉鎖され、彼はアカウントを閉鎖したまま全額支払いを受け入れる意思を示していました。苦情処理チームはカジノ側に解決を試みましたが、回答はなく、苦情は「未解決」とされました。カジノ側の協力の欠如と有効なライセンスの不在により、それ以上の対応は限定的となりました。

フィンランド出身のプレイヤーはカジノからの出金に問題を抱えていましたが、具体的な詳細は明らかにしていませんでした。彼は、アカウントが閉鎖された後、800ユーロの出金が拒否されたと報告しました。その理由は、明らかにされていない規則違反でした。KYC認証は通過していたにもかかわらず、カジノ側は問題解決の試みに一切応じませんでした。苦情処理チームはカジノ側に複数回連絡を試みましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。