WinOlot Casinoのレビュー

ギャンブル依存症と闘っていたスペインのプレイヤーは、カジノにアカウントの閉鎖を繰り返し求めていました。これらの要求にもかかわらず、アカウントは開いたままで、プレイヤーは資金を入金し続けました。私たちはプレイヤーに自己排除の申請方法に関する詳細な指示を提供し、苦情を進めるためにさらなるコミュニケーションを要求しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーは将来この苦情を再開するオプションを保持していました。

スペイン出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、WinOlot Casino からの永久的な自己排除を要求していました。彼の要求にもかかわらず、彼のアカウントは 24 時間後でもアクティブなままでした。同氏はカジノ側から、手続きには最大10日かかる可能性があると知らされていた。プレイヤーはこの期間中も入金とプレイを続けていました。プレーヤー、カジノ、苦情チームの間で何度もやり取りが行われた後、最終的にカジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖しました。苦情チームは同選手に対し、ギャンブル依存症について専門家の助けを求めるようアドバイスしていた。この問題は最終的にプレイヤーのアカウントを閉鎖することで解決されました。

ドイツ出身の選手は退団プロセスに問題を抱えていた。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは応答がなく、アカウントの認証も行われず、出金の処理も行われませんでした。このプレイヤーは、カジノがボーナス操作の疑いで彼を告発し、賞金を没収したと主張した。私たちは事件をさらに調査するために、プレーヤーに詳細な取引と賭けの履歴を尋ねました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のこのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しんでおり、オンラインカジノのアカウントを閉鎖しようとしていた。サポートに連絡して自己排除を開始しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノは彼女のアカウントを停止しませんでした。また、プレーヤーはカジノから電子メールによる返答を受け取っていませんでした。彼女は、必要な書類を持っていなかったため、口座を閉鎖する前に身元を確認する書類を求めるカジノ側の要求に不満を表明していた。苦情チームと協議した結果、プレーヤーはこれ以上事件を追及しないことを決定し、プレーヤーの要求に従って苦情を終了するよう要求しました。