ドイツのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーが出金受領を確認した時点で問題は解決し、苦情は解決済みとしてマークされました。プレイヤーのご協力に感謝し、今後問題が発生した場合はご連絡いただくようお願いしました。

ドイツ出身のプレイヤーは、カジノで2,500ユーロを失ったものの、何も勝ち取れず、これは詐欺行為だと主張しました。彼は入金額の50%の返金を求めました。苦情処理チームは彼のケースを検討しましたが、複数回の問い合わせにもかかわらずプレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情は終了しました。プレイヤーには、今後も引き続き連絡を取りたい場合は、苦情を再開できることが伝えられました。

オランダのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは状況を確認し、遅延についてカジノと連絡を取りました。しかし、推奨された時間枠が過ぎても解決されず、苦情は最終的に却下されました。プレイヤーは、カジノとの今後の問題について再度連絡を取るようアドバイスされました。

オランダのプレイヤーは、多数の電子メールを送信し、ライブチャットで粘り強く会話したにもかかわらず、1,800 ユーロの出金処理が拒否され、アカウント閉鎖リクエストが繰り返し拒否されるなど、Winolot Casino で問題を経験しました。プレイヤーは、アカウントが閉鎖されたと報告し、苦情をクローズするよう依頼しました。その結果、プレイヤーの明確なリクエストにより、苦情はクローズされました。

スペインのプレイヤーは、カジノのウェルカムボーナスが実際のお金に変換されることはなく、予告なしに削除され、残高とアクティブな賭け金が削除されたと主張しました。苦情チームは、賭け条件とボーナスの有効化に関する質問にプレイヤーが対応できるように、回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

スペインのプレイヤーは、ゲームから登録解除したにもかかわらず、数か月間カジノアカウントを閉鎖しようと試みましたが、成功しませんでした。自己排除の要求に関する問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情チームはそれ以上支援することができませんでした。調査のための追加情報が提供されなかったため、苦情は却下されました。