スロベニアのプレーヤーは、入金不要ボーナスを利用して 1500 ユーロを獲得しましたが、登録時に間違った個人情報を提供していました。カジノは宣伝どおり、ライブチャットによる個人情報の変更を許可していませんでした。アカウント重複の告発により禁止と賞金の没収が決まり、カジノ側は連絡を停止した。プレーヤーは正しい電話番号を持っており、賞金は残高に反映されていると主張していましたが、プレーヤーが登録時に意図的に虚偽の情報を提供したことが判明しました。カジノの利用規約に基づくと、虚偽の情報はルール違反でした。したがって、プレイヤーによる賞金の回収を支援することができず、苦情を却下する必要がありました。
デポジットなしのボーナスを使用し、すべてを賭けて、ゼウス vs ハデス スロット (1500 ユーロ) で最大勝利を獲得しました。その後、個人情報に間違いがあることに気付きました。 （メールアドレス、名前など）ウェブサイトにはライブチャットを通じて変更できると書いてありますが、私が彼らに連絡したとき、彼らは私の言うことさえ聞いてくれず、私がアカウントを複製していると思っていましたが、私はそうしなかったので、今はお金を受け取ることができませんでした。禁止されています。彼らは応答さえしません
親愛なるティトビジネス様、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Wintopia Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
2.4.登録の際、お客様の氏名、生年月日、連絡先詳細、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人データ（以下「個人データ」といいます）を提供していただく必要があります。個人データを変更するには、カスタマー サポートに連絡するか、アカウントの [マイ プロフィール] タブを使用してください。当社は、個人データを編集するための他の手段を随時提案する場合があります。
データを変更する可能性に関する条項がありますが、登録時にランダムで完全に不正確な情報を意図的に提供すべきという意味ではないことをご理解ください。電話番号や住所を変更した場合に使用します。意図的に虚偽の情報を提供することはルール違反であり、カジノには支払いの義務はありません。
さらに、無料の入金不要ボーナスには賞金の上限があります。これは、特定のスロットで最大の勝利を獲得しても、入金不要ボーナスの条件に次のことが記載されているため、1500 ユーロを受け取ることはできないことを意味します。
7. 各ボーナスからリアル残高に放出できる最大額があります。つまり、その最大値を超える金額は削除されます。特に指定がない限り、上限額は次のとおりです。
7.1.非デポジットボーナス (フリースピン賞金を含む): €25
登録時に誤解を招く情報を提供した場合、当社は賞金の受け取りをお手伝いすることができません。他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了させていただきます。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします
ベロニカ
