Wintopia.com カジノは、私がオンライン カジノで経験した最悪の体験の 1 つです。KYC (顧客確認) プロセスは悪夢のようで、完了するまでに数週間かかり、膨大な書類リスト (独立系銀行 2 行 (アイルランド最大の銀行 1 行)、資金カードのカード確認書、名前と住所が記載された最近の銀行からの手紙、パスポート、そして尊厳のかけらまで) を提出した後でさえ、さらに書類を送る必要があると言われました。さらに悪いことに、過去 4 年間使用してきたメインの銀行口座 Revolut は Wintopia では受け入れられないことが判明しました。ただし、登録前に徹底的に確認した利用規約のどこにもこのことは記載されていませんでした。彼らはその場でルールを作り上げ、小規模なデジタル専用銀行で新しい銀行口座を作らざるを得なくなったようで、時間とお金と意志の無駄でした。
サポートチームはまったく役に立たない。メールの返信にはとてつもなく時間がかかり、ライブチャットサポートはまったく役に立たず、KYC プロセスのどの部分でも支援を拒否した。この試練の 3 週間後、ようやく認証されたが、嫌な思いが残っていると言うのは控えめな表現だ。引き出し時にさらに書類が必要になるとさえ示唆されており、非常に懸念される。この場所は、私が持っていたと思っていたプライバシーの感覚を侵害している。ゲームは豊富だが、this_FROM_HELL よりもお勧めできるカジノは 100 個以上ある。精神衛生を重視するなら、Wintopia は絶対に避けるべき。ランキングやレビューが正当なものであるはずがない。その大部分が捏造であることは明らかだ。私は命がけでささやかな賞金にしがみつき、この有害な経験から急いで逃げ出すつもりだ。このカジノには参加してはいけない。
Wintopia.com casino is easily one of the worst experiences I’ve had with an online casino. The KYC (Know Your Customer) process was a nightmare, taking weeks to complete, and even after providing an extensive list of documents—2 bank statements from independent banks (one from the biggest bank in Ireland), a card confirmation statement for the funding card, a recent bank letter with my name and address, my passport, and every last shred of dignity—I was told I needed to send more documentation. To add insult to injury, it turned out that my primary bank account, which I’ve used for the past four years, Revolut, isn’t accepted by Wintopia. However, this wasn’t mentioned anywhere in the terms and conditions, which I thoroughly checked before registering. They seem to have made up rules as they went along, forcing me to create a new bank account with a smaller, digital-only bank, which was a waste of time, money, and willpower.
The support team is absolutely useless. Emails took forever to get responses, and the live chat support was completely unhelpful, refusing to assist in any part of the KYC process. After three weeks of this ordeal, I was finally verified, but to say I’m left with a bad taste in my mouth is an understatement. They even hinted that more documentation would be required upon withdrawal, which is deeply concerning. This place has violated any sense of privacy I thought I had. The games are abundant, but there are easily 100 other casinos I’d recommend before this_FROM_HELL. Avoid Wintopia at all costs if you value your mental health. Their ranking and reviews can’t possibly be legitimate—it’s abundantly clear that a large portion of them are fabricated. I’m hanging onto my small winnings for dear life, and I’ll be running fast and far from this toxic experience. Do not join this casino.