クロアチアのプレイヤーは、Wintopia カジノのウェルカム ボーナスを利用して獲得した 9,100 ユーロの賞金をアカウント閉鎖と没収される危機に直面しています。彼はカジノの「組織的なボーナス乱用」の主張に異議を唱え、賞金の回収を望んでいます。
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Wintopia Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: €9,100
Wintopia Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.4
Wintopia Casino の安全性指数は 8.4 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
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2日前
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アカウントの閉鎖と獲得した賞金の不当な没収に関して、正式な苦情を申し立てたいと思います。Wintopia Casino のウェルカム ボーナスでプレイし、€9,100.00 を獲得しました。€9,100.00 を獲得し、その後 €1,500.00 が支払われましたが、その後、私のアカウントは「組織的なボーナスの乱用」を理由に閉鎖されました。また、条項 13: 共謀、不正行為、詐欺、犯罪行為に違反したとも言われました。
Wintopia カジノでプレイしたのは今回が初めてで、不正行為や詐欺行為、あるいはそのような処罰に値するその他の行為の履歴はありません。アカウントが閉鎖された理由はわかりませんが、この決定は私がかなりの金額を獲得したという理由だけでなされたと強く信じています。
私はスロットをプレイしましたが、サイトがクラッシュするなどの問題が発生し、プレイできるものが見つかるまでランダムにスロットをプレイして検索していました。
この件が調査され、差し押さえられた賞金が正当なものであることが証明されることを望みます。この問題が解決しない場合は、関係当局に報告するか、法的支援を求める以外に選択肢はありません。私はこの件を未解決のままにしておくことを拒否し、ゲーム業界内で公平性が保たれることを信じています。
できるだけ早くあなたの決断について教えてください。
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2日前
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bluPancake72様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Wintopia Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどれくらいプレイしてきたか教えていただけますか？
- カジノでアカウントの確認を完了するように求められましたか?
- カジノに提出した書類はありますか？
- どのスロットをプレイしようとしてクラッシュしたのか、詳しく説明していただけますか?
- 最も多くの賞金を獲得したスロットをリストしていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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