ペルーのプレイヤーは、認証プロセス中にカジノによってアカウントを閉鎖されました。彼はカジノと電子メールで連絡を取り、期限までに要求された書類を提出し、賞金を引き出そうとしていました。カジノがアカウント閉鎖の人為的ミスを認め、アカウントを再開し、認証プロセスを完了したことで、問題は解決しました。その後、プラールの引き出しリクエストは正常に処理され、彼は賞金の受け取りを確認しました。
自動翻訳：
Flappy Casino - プレイヤーのアカウントは賞金とともに閉鎖されました。
自動翻訳：
金額: €1,660
Flappy Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
カジノは勝ちながら私のアカウントを閉鎖しました。彼らが挙げた理由は、私が90日間アカウントにログインしなかったためです。私のアカウントは認証プロセス中に一時的に閉鎖され、ログインできませんでした。しかし、私は電子メールで連絡を取りました。私は要求された通り7月30日までに書類を提出しましたが、彼らは私の電子メールに返信せず、私のアカウントを永久に閉鎖しました。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なるトパー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Flappy Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどれくらいプレイしているか教えていただけますか？
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- カジノに提出した書類をリストしていただけますか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なるToperとCasinoGuruチームへ
Flappy Casino を代表して、私たちはこの件に関する私たちの見解を述べ、この件で提起された懸念に積極的に対処したいと思います。
まず最初に、誤解を招いたことをお詫び申し上げます。これによりご心配とご不便をおかけしたことは理解しております。
調査の結果、弊社側の人為的ミスによりお客様のアカウントが誤って閉鎖されたことが判明しました。
お客様のアカウントは再開され、確認が完了しました。弊社の財務チームが賞金のお支払い手続きを進めます。
ご理解とご協力に感謝いたします。さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
フラッピーカジノチーム！
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、
1000ユーロの引き出しが正常に完了したことをお知らせします。現在、引き出しの2番目の部分が全額支払われるのを待っています。
どうもありがとうございます。
トリビオ
自動翻訳：
