ホームクレームWintopia Casino - プレーヤーの撤退は繰り返しブロックされます。

Wintopia Casino - プレーヤーの撤退は繰り返しブロックされます。

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金額: R$250

Wintopia Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月20日 | 終了したクレーム : 2024年3月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ブラジル出身のこのプレイヤーは、数週間にわたってオンラインカジノから資金を引き出そうとしていました。何度も試みたにもかかわらず、カジノは彼の支払いを処理しない理由を見つけ続けていました。プレーヤーは、CPF 入力フィールドの問題に対処するためのカジノからのメールを待っていました。プレイヤーがカジノと連絡を取った後、苦情チームは、引き出しが処理されるまでさらに 1 週間待つようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、その後の連絡に対してプレイヤーが応答しなかったため、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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何週間も私は引き出しをしようとしましたが、彼らはいつも支払わない理由を見つけます。彼らは常に私の CPF 番号を尋ねてくるので、私は入力フィールドにアクセスできないと伝えます。メールを送ってくれると言っていたので、まだ待っています。彼らは明らかにお金を払っていません。

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8ヶ月前
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こんにちは、レナトゥーアリスさん

苦情を提出していただきありがとうございます。Wintopia カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか? CPF を電子メールで送信してみてはいかがでしょうか。最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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8ヶ月前
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今月8日から試しているのですが、CPF書類をメールで送りたいか聞いたら、その必要はないと言われ、また銀行振込で出金してほしいと言われ、今日リクエストしましたそして今日サポートと話しました

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8ヶ月前
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こんにちは、レナトゥーアリスさん

出金には最大 14 日かかる場合があるため、お金が到着するまで来週まで待つことをお勧めします。それ以上かかる場合はお知らせください。介入を試みます。

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8ヶ月前
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renatooalice様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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