オーストラリアのプレイヤーは、カジノがアカウントを閉鎖した後、アカウントからそれぞれ 32.12 ドルの不正な支払いが行われたと報告しました。カジノは返金を約束していましたが、1 週間経っても返金されず、現在は問題を否定しています。苦情チームは、プレイヤーが両方の返金を受け取り、問題が解決したことを確認しました。プレイヤーは最初の不正な請求について懸念を示し、それ以降、今後の取引を防ぐためにカードをブロックしました。
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Wonaco Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されましたが、支払いは引き続き行われます。
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金額: A$64
Wonaco Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Wonaco Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私のアカウントを閉鎖した後、カジノは私のアカウントから2回32.12ドルを差し引きました。返金するとのメールが届きましたが、1週間経っても返金されませんでした。連絡したところ、カジノは返金を拒否し、返金してくれません。このカジノには近づかず、アカウントを閉鎖した後もカジノに関連するカードはすべてブロックしてください。 
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1ヶ月前
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Bigdog1995様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
アカウント閉鎖の理由を教えていただけますか？
特定の金額がアカウントから請求されたのはいつですか? また、この請求の目的は何ですか?
この問題に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんにちは。返信ありがとうございます。あなたが関係しているかどうかはわかりませんが、両方の払い戻しが今朝私の口座にありました。
しかし、彼らはそもそもお金を盗むことに成功しており、それはおかしいと思います。明らかに、彼らは3桁のセキュリティ番号を含むあなたのカードの詳細を保存します。とにかく、私はカードをブロックし、今後の取引には銀行カードを使用しません。ありがとうございます
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1ヶ月前
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Bigdog1995様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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