ミネソタ州のプレイヤーは、ボーナス規則に関する十分な説明がなかったため、5ドルを超える賭け金を賭けたために預金が失われ、残高が無効になったことで問題に直面しました。自動的に適用されるボーナスでプレイしていたにもかかわらず、カジノのカスタマーサービスは状況に関して適切な回答を提供しませんでした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査ができませんでした。
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WSMCasino - 賭け金の制限が不明確だったため、プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $500
WSMCasino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.0
WSMCasino の安全性指数は 8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
公開
3週間前
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2 回の入金で負けました。1 回目は 1100 ドルまで負けましたが、2 回目は 500 ドルくらいでした。5 ドルを超える賭けをしたために残高が無効になったとき、残高は 500 ドルくらいで、入金を回復できませんでした。
正直、5ドル以上の賭けができないなんて知りませんでした。BTCで入金したとき、必要以上にお金が入っていることに気が付きました。彼らは、ポップアップやボックスをクリックする必要もなく、自動的に私のアカウントにボーナスを入金しました。ボーナスがもらえてよかったです！ボーナスをもらったとき、ルールについては何も言われませんでしたし、ルールをリストしたポップアップもありませんでした。ボーナスを見たときにプレイスルーが示されたことを除いて、まったく情報はありませんでした。私は何時間もプレイして、ある時点で最大1100ドルを獲得し、ある時点では30ドルにまで下げました。とにかく、カスタマーサービスに連絡して、私が知らなかった5ドル以上の賭けのルールに違反したことを知らされたとき、彼らは一言も言わずにすべてを無効にしました。カスタマーサービスの担当者は質問に答えず、利用規約はウェブサイトの一番下にあると言っただけでした。ルールを破ったのはわかりますが、ボーナスを受け取ったすべての状況と、まったく情報がないままボーナスを獲得し、好きなように自由に賭けることができるのは間違っているように感じます。
CSチャットトランクリップを添付します
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公開
公開
3週間前
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こんにちはbleek31484さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。WSM カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- どのようなボーナスを請求しましたか?
- カジノへの初めての入金/ボーナスでしたか?
あなたが自発的にボーナスを請求したかどうかを判断することはほぼ不可能ですが、残高が入金額よりも高いことがわかったので、あなたはそれを知っているに違いありません。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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