ミネソタ州のプレイヤーは、ボーナス規則に関する十分な説明がなかったために気づかなかった5ドル以上の賭け金を賭けたために預金を失い残高が無効になったことで問題に直面しました。自動的に適用されるボーナスでプレイしたにもかかわらず、カジノのカスタマーサービスは状況に関して適切な回答を提供しませんでした。
自動翻訳：
WSMCasino - 賭け金の制限が不明確だったため、プレイヤーの賞金は没収されました。
自動翻訳：
金額: $500
WSMCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 18h 48m 33s
クレームの概要
昨日
翻訳
公開
公開
1週間前
翻訳
2 回の入金で負けました。1 回目は 1100 ドルまで負けましたが、2 回目は 500 ドルくらいでした。5 ドルを超える賭けをしたために残高が無効になったとき、残高は 500 ドルくらいで、入金を回復できませんでした。
正直、5ドル以上の賭けができないなんて知りませんでした。BTCで入金したとき、必要以上にお金が入っていることに気が付きました。彼らは、ポップアップやボックスをクリックする必要もなく、自動的に私のアカウントにボーナスを入金しました。ボーナスがもらえてよかったです！ボーナスをもらったとき、ルールについては何も言われませんでしたし、ルールをリストしたポップアップもありませんでした。ボーナスを見たときにプレイスルーが示されたことを除いて、まったく情報はありませんでした。私は何時間もプレイして、ある時点で最大1100ドルを獲得し、ある時点では30ドルにまで下げました。とにかく、カスタマーサービスに連絡して、私が知らなかった5ドル以上の賭けのルールに違反したことを知らされたとき、彼らは一言も言わずにすべてを無効にしました。カスタマーサービスの担当者は質問に答えず、利用規約はウェブサイトの一番下にあると言っただけでした。ルールを破ったのはわかりますが、ボーナスを受け取ったすべての状況と、まったく情報がないままボーナスを獲得し、好きなように自由に賭けることができるのは間違っているように感じます。
CSチャットトランクリップを添付します
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちはbleek31484さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。WSM カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- どのようなボーナスを請求しましたか?
- カジノへの初めての入金/ボーナスでしたか?
あなたが自発的にボーナスを請求したかどうかを判断することはほぼ不可能ですが、残高が入金額よりも高いことがわかったので、あなたはそれを知っているに違いありません。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
昨日
翻訳
bleek31484様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
bleek31484には5d 18h 48m 33s 日の返信猶予があります
