WSMCasinoのレビュー

ミネソタ州のプレイヤーは、ボーナス規則に関する十分な説明がなかったため、5ドルを超える賭け金を賭けたために預金が失われ、残高が無効になったことで問題に直面しました。自動的に適用されるボーナスでプレイしていたにもかかわらず、カジノのカスタマーサービスは状況に関して適切な回答を提供しませんでした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査ができませんでした。

日本のプレイヤーは、マイルストーン達成に対する未払いの報酬 2,500 ドルを要求しました。2 回の KYC 調査に従ったにもかかわらず、当初はまだ有効であると保証されていたボーナスはブロックされました。賭け条件のかなりの部分を満たした後、プレイヤーは有効なボーナスが無効であると通知されました。カジノがホワイト ラベル プロバイダーのミスを認め、不足額をプレイヤーのアカウントに入金したことで、問題は解決しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、本人確認不要でVPN対応のプラットフォームとして宣伝されているカジノで問題を抱えていました。複数回の入金を行った後、彼のアカウントは突然閉鎖されました。確認のために要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、制限地域からプレイしていると特定されたため、アカウントは再開されませんでした。プレイヤーはカジノにアクセスするためにVPNを使用しており、サードパーティのウェブサイトからの情報に基づいて、確認不要の匿名カジノであると信じていました。しかし、調査の結果、カジノの利用規約ではVPNの使用と米国を含む制限地域からのプレイが明示的に禁止されていることがわかりました。プレイヤーの主張はカジノに正式にリンクされていないサードパーティのウェブサイトに基づいていたため、私たちは彼の苦情を検証できませんでした。したがって、苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは出金をリクエストしましたが、まだ賞金を受け取っていませんでした。彼は、カジノが支払いを拒否し、8275 Doge の残高を没収したと主張しました。私たちは、KYC 検証が未完了であったり、出金リクエストが大量であったりするなどの理由により出金に時間がかかる可能性があるため、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのさらなる質問に回答せず、カジノとの関連するコミュニケーションも提供しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。