オーストラリアのプレイヤーは、WSMカジノが責任あるギャンブルの慣行と自己排除義務を無視しているとして、正式な苦情を申し立てました。彼は、ギャンブル依存症のためCoin Casinoから自己排除した後、同じメールアドレスと仮想通貨ウォレットを使用してWSMカジノにアカウントを作成することを許可され、多額の経済的損失を被ったと主張しました。彼は調査と損失した資金の全額返金を求めました。しかし、苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

ベラルーシ出身のプレイヤーはWSMカジノで6ヶ月間プレイを楽しんでいましたが、それまで入出金に問題は経験していませんでした。しかし、決済がキャンセルされた後、KYC認証を完了しましたが、カジノ側はその後、何の説明もなく彼女のアカウントを閉鎖しました。苦情処理チームは状況を確認し、カジノ側と連絡を取りました。カジノ側は、プレイヤーがKYCプロセス中に第三者（ミュール）として特定されたことで利用規約に違反したという証拠を提示しました。その結果、プレイヤーの苦情は却下され、カジノ側は資金を没収するという決定を支持しました。

セルビア出身のプレイヤーは、WSMCasinoが正当な理由もなく「詐欺」を理由にアカウントを閉鎖し、500ドルを没収したと報告しました。彼はコンプライアンス部門に連絡しましたが、返答がなく、資金の回収について支援を求めました。この問題は苦情処理チームによって解決されましたが、同チームはカジノ関連の問題に特化しているため、スポーツベッティング活動に関する紛争には対応できないと述べました。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合は、カジノのライセンス発行機関またはスポーツベッティング紛争専門のプラットフォームに連絡するようアドバイスされました。

カザフスタン出身のプレイヤーは2106TRXの出金を複数回試みましたが、本人確認の問題により拒否されました。本人確認は完了したものの、住所確認書類は明確な理由もなく繰り返し拒否され、プレイヤーは不満を募らせ、解決策を求めていました。苦情対応チームが介入し、カジノ側に説明を求め、高度な本人確認（KYC）チェックを完了させました。その結果、彼女のプロフィールは確認され、賞金の出金が許可されました。この問題は解決済みとして記録されました。

ベトナム出身のプレイヤーは入金してプレイしようとしましたが、出金リクエストが拒否され、その後アカウントがロックされました。ケースを審査した結果、プレイヤーはKYC（顧客確認）およびAML（マネーロンダリング対策）プロセスの必須基準を満たしていないと判断され、カジノはアカウント閉鎖を決定しました。苦情処理チームは、プレイヤーが正当なアカウント所有者ではないと疑う十分な根拠を発見したため、それ以上のサポートは提供できませんでした。プレイヤーにはカジノの規則に従うようアドバイスし、結論に異議がある場合はカジノライセンス当局に連絡できることを伝えました。