ホームクレームX7 Casino - プレイヤーの引き出しはブロックされ、資金は無効になります。

X7 Casino - プレイヤーの引き出しはブロックされ、資金は無効になります。

自動翻訳:

金額: $2,711

X7 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年10月28日 | 終了したクレーム : 2024年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4日前
翻訳

英国出身のプレイヤーは休暇中にカジノに 62 ドルを入金し、ボーナスの賭け条件を無事にクリアして 2,711 ドルを貯めました。しかし、出金しようとしたところ、カジノは利用規約に明確な理由もなくアカウントをブロックし、資金を無効にしました。そのため、プレイヤーは賞金の返還を要求しました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

最近スイスで休暇を過ごしていたのですが、滞在中にこのカジノに登録して、確か 150% のボーナス付きで 62 ドル入金しました。ボーナスの賭け条件を満たし、2711 ドルが残ったので、それを出金しようとしました。出金しようとしたところ、アカウントがブロックされ、私の資金は無効になったと言われました。調べてみたところ、利用規約にはそのことは記載されていませんでした。ですから、公平な結果になるのは、私が公正に勝ち取った、正当に私のものである 2711 ドルの資金を返還することだと思います。その後、私のアカウントはブロックされ、このカジノには二度と戻りません。単純なミスでしたが、こんなことが起こるなら、登録を許可すべきではなかったのです。

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

broganjohnson33様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。X7 Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • プレーヤープロフィールに英国の住所を使用して登録しましたか?
  • アカウントが閉鎖され、資金が差し押さえられた理由は説明されましたか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

こんにちは。カジノにサインアップしたとき、私の国はデフォルトでスイスに設定されていたようですが、住所は正確に入力しました。出金しようとしたとき、KYCの一環としてIDを送信する必要がありましたが、その時点で私のアカウントは禁止され、賞金2711ドルは返還されませんでした。彼らはイギリスからのプレイヤーを受け入れないと言っていますが、それは理解できますし、彼らが正当に私のものである資金を返還してくれるなら、カジノには戻らないと言っています。

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

何かニュースはありますか?

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

リマインダー?

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

broganjohnson33 様、ご辛抱いただきありがとうございます。現在、数百件の苦情が寄せられており、7 日間の期限内にできるだけ早く返信できるよう努めております。

カジノのウェブサイトを確認しましたが、登録フォームの許可国リストに英国は含まれていません。

file

この件に関してカジノとどのようなやり取りをしたのか教えていただけますか? あなたに対するカジノの行動を正当化するカジノからの返答や申し立てを必ず含めてください。

私のメールアドレスは tomas@casino.guru

ご不便をおかけして申し訳ございません。

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳
broganjohnson33様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
4日前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。