X7 Casinoのレビュー

ドイツ在住のプレイヤーは、KYC認証を完了し、アカウント承認の確認を受けた後、2週間前に出金をリクエストしました。出金は処理済みとマークされていたにもかかわらず、仮想通貨ウォレットに資金が入金されておらず、カスタマーサポートからの回答も役に立たないものでした。プレイヤーは本人確認が完了していることを確認しましたが、出金リクエストから14日以上経過しても資金が入金されていません。苦情チームはカジノ側との通信記録の提出を要求し、さらなる調査を行いましたが、プレイヤーからの回答はありませんでした。そのため、協力が得られなかったため苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開できる可能性があります。

スウェーデン出身のプレイヤーは4,498.29ユーロを獲得し、2,500ユーロの出金を申請していましたが、最大賭け金制限に関するボーナス規約違反の疑いで賞金が没収されました。彼女は賭け条件を満たした後に賭けを行ったと主張し、チャットログや取引履歴などの証拠を提示して、賭けのタイミングに関するカジノ側の主張に異議を唱えました。彼女は解決策を求め、カジノに7日間の回答期間を与えました。苦情処理チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、回答はありませんでした。苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにカナワケ・ゲーミング・オーソリティに連絡するようアドバイスされました。

ドイツ出身のプレイヤーはX7カジノで約1,250ユーロを獲得しましたが、ボーナス期間中に禁止ゲームを使用したため、出金が拒否されました。彼は、ボーナスが自動的に有効になったこと、禁止ゲームがブロックされていなかったこと、そしてリアルマネーフェーズとボーナスフェーズの明確な区別がなかったことが混乱を招いたと主張しました。苦情処理チームはカジノ側との仲裁を試みましたが、カジノ側からの回答を得るための度重なる試みが失敗に終わり、苦情は「未解決」とされました。

ドイツのプレイヤーは、X7 カジノで毎日 100% のボーナスを使用して 1200 ユーロを獲得しましたが、カジノ側は最初の 150 ユーロの返金しか申し出なかったため、支払いを拒否されました。彼はこの問題の解決に支援を求めました。苦情チームは、賞金の没収についてカジノ側と交渉しようとしましたが、何度も努力したにもかかわらず協力は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援を得るためにカナワケ ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの違反行為に関する証拠を集めるためにカジノに何度も連絡しましたが、カジノからは満足のいく回答や文書が提供されませんでした。その結果、カジノの協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにカナワケ ゲーミング オーソリティに連絡するようアドバイスされました。