X7 Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、X7 カジノで毎日 100% のボーナスを使用して 1200 ユーロを獲得しましたが、カジノ側は最初の 150 ユーロの返金しか申し出なかったため、支払いを拒否されました。彼はこの問題の解決に支援を求めました。苦情チームは、賞金の没収についてカジノ側と交渉しようとしましたが、何度も努力したにもかかわらず協力は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援を得るためにカナワケ ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの違反行為に関する証拠を集めるためにカジノに何度も連絡しましたが、カジノからは満足のいく回答や文書が提供されませんでした。その結果、カジノの協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにカナワケ ゲーミング オーソリティに連絡するようアドバイスされました。

アイルランド出身のプレイヤーはX7カジノでプレイしており、2,600ユーロ以上を入金し、最近KYC認証を完了していました。しかし、カジノは彼女のゲームプレイが「戦略ギャングパターン」に関連していると主張し、彼女の賞金を取り消しました。彼女は混乱し、動揺し、賞金を取り戻すための支援を求めました。カジノに解決を求めて何度も交渉を試みましたが、返答はなく、苦情は「未解決」とマークされました。苦情チームは、さらなる支援のためにカナワケゲーミングオーソリティに連絡するよう彼女にアドバイスしました。

ラトビアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、リクエスト時に有効なボーナスがなかったにもかかわらず、ボーナスの乱用が疑われてカジノに130ユーロの出金リクエストが拒否されたと報告しました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、リロードボーナスで獲得した賞金の引き出しが2週間遅れましたが、カジノ側は遅延の理由を一切説明しませんでした。以前の取引は成功していたにもかかわらず、カジノ側は、プレイヤーがルール変更の可能性に備える間、問題をエスカレートすると約束しただけでした。苦情チームは、カジノに連絡して引き出しの遅れについて説明を求め、問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに応答せず、対応不足のため苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、X7 カジノからの 4,892 ドルの出金で問題に直面しました。これは、以前の迅速な支払いにもかかわらず、3 週間保留されていました。彼はカジノに何度も連絡し、処理の遅延について繰り返し回答を受け、カナワケ ゲーミング コミッションに苦情を申し立てました。苦情チームはカジノに連絡して詳細情報を得ようとしましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーは別の紛争解決オプションを検討するようアドバイスされました。その後、カジノは追加の検証プロセスにより出金問題が解決したことを確認し、プレイヤーは資金の受け取りを確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

オーストリアのプレイヤーは8月2日に300ユーロの出金リクエストを提出しましたが、8月14日時点で資金を受け取っていませんでした。翌日に出金処理が行われると約束されていたにもかかわらず、プレイヤーは出金に長い時間がかかりました。プレイヤーが状況に関する最新情報を提供しなかったため、苦情は却下されました。最終的に、ケースが再開された後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを通知し、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。

日本のプレイヤーは、数回の出金について追加の書類を提出していましたが、カジノの翻訳システムのエラーにより、日付が2024年ではなく2020年と誤って解釈されました。正しい翻訳の証拠を提供したにもかかわらず、プレイヤーは返答を受け取らず、カジノの代表者に第三者による確認を求めました。私たちは、プレイヤーに、閉鎖時にアカウントに残高があったかどうかを確認するよう依頼しました。プレイヤーがこれを確認できなかったため、残高が支払われた後にアカウントがブロックされたケースは調査しないため、苦情は終了しました。