Stakes Casinoのレビュー

The player won a substantial amount while playing at Stakes Casino. After undergoing the account verification processes, their winnings from a bonus were deemed void due to an alleged breach of the casino's bonus rules. The casino only cited a clause from the Terms and Conditions - did not specify the details when communicating their verdict to the player. The player claims they are not aware of any breach. The casino failed to respond to the player's complaint and therefore, the complaint remains marked as 'Unresolved'.

あるプレイヤーがステークス カジノに対して苦情を報告し、ボーナス不正使用の疑いでアカウントが予告なしに閉鎖され、2,500 ユーロの資金が差し押さえられたと主張しました。ユーザーは、カジノのサポート チームが挙げた規約違反に関する具体的な詳細や証拠が不足していることに不満を表明しました。説明を求めたにもかかわらず、返答は曖昧で不十分だったため、ユーザーは問題解決のために調停人に助言を求めました。苦情は未解決のままで、カジノに手続きの最新情報の要求が送られました。

ドイツのプレイヤーは、Stakes からの支払いに大幅な遅延を経験し、アカウントが認証されているにもかかわらず、6 週間以上も待たされました。ライブ サポートは矛盾した情報を提供し、承認の最近の保証は履行されておらず、すでに完了した認証要求に引き続き直面していました。カジノの身元に関する誤解によって問題はさらに悪化しましたが、これは明らかにされていました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

メキシコのプレイヤーは、ボーナスを不正に利用したとしてカジノにアカウントを閉鎖され、賞金を没収されました。カジノは彼女の預金 100 ユーロを返還しましたが、不正行為の証拠は提示しませんでした。苦情チームは、プレイヤーのケースに関するさらなる説明と証拠を求めてカジノと交渉しようとしましたが、カジノは協力しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、さらなる支援のために代替紛争解決サービスに連絡することを検討するようプレイヤーにアドバイスされました。

ドイツからのプレイヤーは、カジノに不満を示し、ペイアウト率が低いことと、1 日で 1,000 ユーロを費やしたのに入金不要ボーナスがわずか 10 ユーロだったことを理由に挙げました。プレイヤーは、3 か月で 7,000 ユーロ以上を賭けたにもかかわらず、600 ユーロしか勝てなかったと報告しました。ボーナスはカジノからの裁量による贈り物であり、ペイアウト率は変動する可能性があることを説明しました。不正行為のさらなる証拠がないため、苦情は終了しました。

メキシコのプレイヤーは、ボーナス不正使用の疑いで、賞金が拒否され、カジノからアカウントが閉鎖されました。以前に出金に成功していたにもかかわらず、カジノは元の入金額を返金し、ボーナス不正使用をアカウント閉鎖の理由として挙げました。プレイヤーは、賭け条件を期限内に完了したと主張して、この申し立てに異議を唱えました。カジノが規約違反に関する十分な証拠や詳細を提供しなかったため、苦情チームは問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しました。

メキシコのプレイヤーは、1534ユーロを引き出した後、アカウントを閉鎖されました。カジノは1000ユーロを支払いましたが、残りの534ユーロのアカウントをブロックしました。閉鎖の理由は伝えられませんでした。カジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいかず、カジノからの応答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、担当のゲーム当局に連絡するようアドバイスされました。

ノルウェー出身の選手は何の説明もなくアカウントをブロックされ、賞金2万5000ユーロが保留された。彼はすべての利用規約を遵守していたにもかかわらず、多額の賞金を獲得した後、突然アカウントが停止されました。彼は賞金の徹底的な審査と公開を求めていた。プレーヤーは、ウェルカムボーナスに関連する賭け条件を満たしていることを確認し、検証に必要なすべての書類を提出する準備ができていました。この件に関して、苦情チームはカジノから何の連絡も受けていません。私たちはカジノと何度も対話を試みましたが、カジノは必要な証拠を提供せず、苦情チームに応答しませんでした。その結果、苦情は未解決として終了する必要がありました。このプレイヤーには、さらなる支援が必要なため、キュラソー島/アンティルフォン賭博局に連絡するようアドバイスされていました。

ノルウェー出身のプレーヤーは、ステークスカジノからの2134ユーロの引き出しを3週間待っていた。必要な検証をすべて完了したにもかかわらず、カジノからの更新がないまま出金プロセスが遅れていました。賞金はウェルカムボーナスを使用して蓄積されており、これがプレーヤーの最初の出金の試みでした。苦情チームはカジノに説明を求めました。しかし、その後、プレイヤーのアカウントは不特定の戦略に関与した疑いによりカジノによってブロックされました。カジノはこれらの主張を裏付ける証拠を何も提供していなかった。カジノが応答を停止したため、苦情チームは問題を解決できず、苦情は「未解決」として終了されました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼしました。プレーヤーには、管轄のゲーム当局に連絡するよう勧告されていた。