更新しました：
ボーナス条件と長い処理時間に関する 13 日間の毎日の議論の後、ステークス カジノは €750 の賞金を引き出すことにしました。私を驚かせたメッセージ。
出金をリクエストした 14 日目に、プレイヤー アカウントに返金されたというメッセージを受け取りました。ログインしてお金を引き出すことができます。
しかし、すでに口座を閉鎖していたので、銀行口座への支払いを求めました。最初は、アカウントを再開して引き出しをリクエストできるとのことでした。しかし、私はこれを拒否しました。 15 日目 (今日、2022 年 12 月 23 日) に、サポートから、送金が進行中であるというメッセージを受け取りました。
おそらく、カジノは第一印象が示唆するほど悪くはありません。そうは言っても、自動フリースピンの報酬と、プレイを開始する前にそれらをキャンセルする必要がある理由など、いくつかの状況をより詳細に説明するために、ボーナス条件を修正する必要があると思います.そのような報酬をゲーム内で直接自動化するのではなく、報酬プロファイルに保存する方がよいでしょう。このようにして、私の場合のようなエラーを回避できます。
サポート側の長い処理時間は、非常に煩わしい場合があります。しかし、それはケースが常に次の部門に渡されるためです。したがって、財務部門が私のアカウントが閉鎖されたことを知らなかったため、支払いを別の日に遅らせました。したがって、支払いはプレーヤーアカウントではなく銀行口座に行われるべきです.
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残念ながら、キュラソー島のカジノは評判が悪いことを確認し続けています。
Mountberg BV の Stakes.com も同様です。
Book of Dead で €100 の現金を使うと、5 回のフリースピンを受け取ることができました。これにより、16 ユーロの賭け条件で 0.40 ユーロのボーナス マネーが得られました。
Legacy of Dead の Book of Dead の後、1000 回以上のヒットと €750 のペイアウト。
€0.40 のボーナスマネーがまだ有効で、Book of Dead で賭けられていない可能性があるため、拒否されました。
嫌なボーナスをキャンセルするには、サポートに連絡しなければならないことが多いからです。
すべて 0.40 ユーロ。
ボーナス条件に関する限り、部分的に矛盾した不正確な条件。
カジノからの宿泊施設はありません。ボーナスの利用規約は、出金を防ぐために適切に解釈されます。
updated:
After 13 days of daily discussions about the bonus terms and a long processing time, Stakes Casino decided to withdraw the €750 winnings. A message that surprised me.
On the 14th day when I requested the withdrawal I received a message that the money was returned to my player account. I can log in and withdraw the money.
But since I had already closed my account, I asked for payment to my bank account. Initially it said I could reopen the account to request the withdrawal. But I refused this. On day 15 (today, 12/23/2022) I received a message from support that the money was on its way.
Perhaps the casino is not as bad as first impressions suggest. Having said that, I think the bonus terms need to be revised to explain some situations in more detail, e.g. the automatic free spins rewards and why you should cancel them before you start playing. It would be better not to automate such rewards directly in the game, but to store them in a reward profile. In this way, such errors as in my case can be avoided.
The long processing time on the part of the support can sometimes be very annoying. But that's because the cases are always passed on to the next department. Hence delaying the payout for another day as the finance department was unaware that my account was closed and therefore the payout should not be made to the player account but to a bank account.
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Unfortunately, Curacao casinos keep confirming their bad reputation.
So does Stakes.com from Mountberg BV
With €100 cash in Book of Dead I was given 5 free spins that I couldn't refuse. This resulted in €0.40 bonus money with €16 wagering requirements.
After Book of Dead in Legacy of Dead, a hit over 1000 times and a payout of €750.
Was rejected because the €0.40 bonus money was still active and probably not wagered in Book of Dead.
Because of every shit you have to contact support to cancel bonuses you don't want.
All for €0.40.
Partially contradictory and imprecise terms and conditions as far as the bonus conditions are concerned.
No accommodations from the casino. Bonus terms and conditions are interpreted as appropriate to prevent withdrawals.
Update:
Nach 13 Tagen täglicher Diskussionen über die Bonusbedingungen und einer langen Bearbeitungszeit entschied sich Stakes Casino, die Gewinne in Höhe von 750 € auszuzahlen. Eine Nachricht, die mich überrascht hat.
Am 14. Tag, als ich die Auszahlung beantragte, erhielt ich eine Nachricht, dass das Geld auf mein Spielerkonto zurückgebucht wurde. Ich kann mich einloggen und das Geld abheben.
Aber da ich mein Konto bereits geschlossen hatte, bat ich um Zahlung auf mein Bankkonto. Anfangs hieß es, ich könnte das Konto wiedereröffnen, um die Auszahlung zu beantragen. Dies habe ich aber abgelehnt. Am Tag 15 (heute, 23.12.2022) erhielt ich eine Nachricht vom Support, dass das Geld unterwegs sei.
Vielleicht ist das Casino nicht so schlecht, wie der erste Eindruck vermuten lässt. Trotzdem denke ich, dass die Bonusbedingungen dahingehend überarbeitet werden müssen, dass einige Situationen genauer erklärt werden, z. die automatischen Belohnungen in Form von Freispielen und warum Sie diese kündigen sollten, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Besser wäre es, solche Belohnungen nicht direkt im Spiel zu automatisieren, sondern in einem Belohnungsprofil zu hinterlegen. So lassen sich solche Fehler wie in meinem Fall vermeiden.
Die lange Bearbeitungszeit seitens des Supports kann mitunter sehr nervig sein. Das liegt aber daran, dass die Fälle immer an die nächste Abteilung weitergeleitet werden. Daher die Verzögerung der Auszahlung um einen weiteren Tag, da die Finanzabteilung nicht wusste, dass mein Konto geschlossen wurde und die Auszahlung daher nicht auf das Spielerkonto, sondern auf ein Bankkonto erfolgen sollte.
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Curacao Casinos bestätigen leider immer wieder ihren schlechten Ruf.
So auch Stakes.com von Mountberg B.V.
Mit 100€ Cash in Book of Dead rein, da wurden mir 5 Freispiele gegeben, die ich nicht ablehnen konnte. Diese ergaben 0,40€ Bonusgeld mit 16€ Umsatzbedingungen.
Nach Book of Dead ab in Legacy of Dead, einen über 1000x Hit und 750€ in die Auszahlung.
Wurde abgelehnt, da die 0,40€ Bonusgeld noch aktiv waren und in Book of Dead wohl nicht umgesetzt wurden.
Wegen jedem Scheiß muss man sich beim Support melden, um Boni zu canceln die man nicht haben will.
Das alles wegen 0,40€.
Teils widersprüchliche und unpräzise AGBs, was die Bonusbedingungen angeht.
Keine Entgegenkommen seitens des Casinos. Bonusbedingungen werden so ausgelegt, wie sie es passt, um Auszahlungen zu verhindern.
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