スウェーデン出身のプレーヤーは、6 週間前に退会を要求されました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノは応答しませんでした。カジノの要請により、この苦情を再開しました。問題が解決したと思っていたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Xbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $1,737
Xbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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こんにちは私はxbet.agにアカウントを持っています。私は100米ドルを預け、ボーナスなしでプレイして勝ちました。
9月20日に書類をメールで送信し、9月30日にメールで確認されました。
その後、私は撤退を要求しようとしましたが、彼らは撤退のためのSMSを要求しました。しかし、その後、SMSが機能しなかったので、10月8日にメールで送信しました。
私は10月27日まで長い間彼らから次のような返事をもらえませんでした：
「XBetサポートセンターにお問い合わせいただきありがとうございます。リクエストを処理するためにチケット＃1184753を作成しました。」それ以来、それが彼らの唯一の返事です。
10月18日、私もライブチャットで撤退を求めましたが、彼らはメールを送るように言いました payouts@mybookie.cr、そうしましたが、返事がありませんでした。
それから10月22日にライブチャットは私に電子メールを送るように言った payments@xbet.agしかし、私は返事をもらえませんでした。
10月26日のライブチャットでは、私からアリのメールが届かなかったとのことでした。
そして、もう一度メールでリクエストを送信するように言われました。メールを送信しましたが、返信がありませんでした。
もうどうしたらいいのかわからない。私を助けてください。
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3年前
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親愛なる銃、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
引き出しにSMSコードを提供することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？過去に電話番号の確認に成功したかどうか教えてください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、彼らは私がアメリカにいないのでSMSは私のために働かないだろうと言いました。私はスウェーデンにいます。はい、私の電話番号は完全に正常に機能するはずです。カジノなしで何度も使用しました。
SMSが機能していなかったため、電子メールで手動で撤回を要求するとのことでした。私はそれをしました、そして彼らは何度も私の電子メールに応答せず、支払いをしません。 SMSが問題だとは言えないと思います。私が彼らの指示に従ったとしても、彼らはただ応答せず、支払いもしていません。
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2年前
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ガン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはガン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Xbetカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を特定していただけますか？
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2年前
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Xbetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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