ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、200 ドルを入金し、ウェルカム ボーナスを受け取り、出金を試みる前にアカウントの確認に成功しました。しかし、出金がキャンセルされたため、アカウントは永久に閉鎖され、理由も説明されずに資金が没収されました。苦情チームがカジノに連絡してアカウント閉鎖に関する説明と証拠を求めようと努力したにもかかわらず、カジノから十分な回答が得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しました。

カナダのプレイヤーは2024年10月6日にカジノに登録し、ボーナス要件を満たしましたが、出金リクエストが拒否され、アカウント制限につながりました。2024年10月8日に必要な書類を提出した後も、彼はまだアカウントにログインできず、カジノからの連絡もありませんでした。苦情チームは、プレイヤーの書類が承認されたことを確認しましたが、アカウントは審査中のままで、アクセスできません。苦情は最終的に却下されましたが、これは問題の性質上、チームの範囲外であるスポーツ賭博に関連していたためです。

米国のプレーヤーは、約束された誕生日ボーナスに関して Xbet Casino に連絡しましたが、後に拒否されました。彼はカジノの顧客サポートに不満を抱いており、ボーナスの資格を十分に審査していないと感じていました。彼の懸念にもかかわらず、私たちはカジノには独自の裁量でボーナスを制限または取り消す権利があると説明しました。プレイヤーはこのことを理解していましたが、カジノ側からの説明を期待していました。残念ながら、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

カリフォルニア出身のプレーヤーはアカウントの問題に直面していました。すべてのロールオーバー要件を満たし、支払いを要求した後、カジノはアカウントへのアクセスをブロックしました。同選手は2021年から同カジノを利用しており、主にスロットやスポーツベットを楽しんでいた。連絡を取ったにもかかわらず、カジノからの応答はありませんでした。私たちは、より詳細な情報を求め、回答期間を延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレーヤーは、不可能な賭け条件について不平を言いました。彼らは、ボーナスを受け入れてから数週間後、彼らのアカウントはスポーツベッティングに制限されたと言いました.したがって、彼らは一度に最大 1 ドルの賭けをすることができます。プレーヤーは「不当な」ロールオーバーでボーナスをキャンセルしたかったのですが、リクエストは拒否され、資金はアカウントに残ったままになりました。カジノはこの苦情に対応しておらず、未解決のままです.