カリフォルニア出身のプレーヤーはアカウントの問題に直面していました。すべてのロールオーバー要件を満たし、支払いを要求した後、カジノはアカウントへのアクセスをブロックしました。同選手は2021年から同カジノを利用しており、主にスロットやスポーツベットを楽しんでいた。連絡を取ったにもかかわらず、カジノからの応答はありませんでした。私たちは、より詳細な情報を求め、回答期間を延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
支払いをリクエストした後、サイトが私のアカウントを閉鎖し、アクセスできなくなりました。別の第三者から追加のお金を要求する電話がありました。
利用規約をお読みください。他のサイトの問題により支払いをリクエストできなかったとは記載されていませんでした。メールを送信しましたが、まだ応答がありません
親愛なるゴギルプロ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。カジノがアカウントをブロックする前に認証に合格しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ゴギルプロさん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、私の以前の質問には何も答えていません。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました。
私はローラーの要件をすべて満たしており、2021 年からこのサイトを使用しています。
私はスロットといくつかのスポーツをしました。ロールオーバー要件が満たされており、出金リクエストが許可されました。撤回は24時間審査に入った。チェックし続けてログインしようとすると、アカウントが無効になっていると表示されました。
自分のアカウントを認証することができ、長年にわたって良好な状態でアクティブでした。
この間の状況についてカジノ側から何か説明はありましたか。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
