南アフリカ出身のプレイヤーは1か月前にYabby Casinoから出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。彼は確認に必要な書類をすべて提出していましたが、カジノ側は、提出された写真の品質と身分証明書の古さのため、確実な身分証明書、したがってアカウントの確認は不可能であると通知しました。カジノ側は検証手続きのために新たな書類を要求していた。私たちはプレーヤーにカジノの要求に従うようアドバイスしましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからさらなる情報がなかったため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは良い日
先月の出金をリクエストしてきましたが、何も受け取れませんでした。当選してから最近 1 か月間すべての書類をアップロードしましたが、何も受け取っていないので心配です。助けてくれた人たち私はいつも認証を待つ必要があると言っていますが、支払いに関係なくメールを受け取っていないので、それが合法かどうか疑問に思っています。もしそうであればお金と時間を無駄にしているだけなので、満足していませんこのヤビーカジノでは
Fantabanks24 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Yabby Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
そうですね、私が支払いをリクエストしたのは 11 月 24 日で、28 日に引き出しを確認するメールが届きましたが、まだ返事がありません。いつも彼らとチャットしていますが、彼らは私に同じ話をするだけです。進行には最大 5 日かかりますが、パーツは 5 日前に完成しました
」まだ退会できずに悩んでいます 退会することができず、見知らぬ人が参加しなくなってしまいます。彼らとチャットするために使用していますが、チャット リストが機能していないようです。どうすればよいかわかりません。すべての書類を再送信しましたが、まだ何もありません。ID カードではなく ID ブックを使用しているのは、これが問題かもしれません。カードを待っているので、そうであれば、私の認証済み/認証済みのコピーを送信できます。 ID
Fantabanks24 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
Fantabanks24 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Yabby Casino様
未処理の出金に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
こんにちは、ミハルさん
Fantabanks24 さん、こんにちは。
あなたが元気で安全であることを願っています。
当社ではお客様のアカウントと苦情を調査し、アカウント確認リクエストのステータスを確認するために当社の不正およびリスク部門に連絡しました。
詐欺およびリスク部門は、提出された写真の品質と、提供された身分証明書が 12 年以上前に発行されたものであるため、確実な身元確認、つまりアカウントの認証が不可能であると通知しました。
アカウント認証が成功するための正確な要件が記載された電子メールが送信されました。
「17 日前 (金曜日、2023 年 12 月 8 日、午前 5 時 53 分)
に：
*****************@gmail.com
こんにちは、アンバーさん
ご無事でご無事であることを願っております。
残念ながら、現在アカウントの認証はできません。つまり、写真の品質が悪い場合を除けば、12 年以上前に発行された写真付き身分証明書で確実な身分証明書を作成することは不可能です。最近発行された写真付き身分証明書を添えて、新しい写真セットをお送りください。よろしくお願いします。
敬具、
マイロ
バンキング・ヤビー
リクエスト番号：3854129」
そして、要件を記載した次の電子メールが送信されます。
" 13 日前 (2023 年 12 月 12 日火曜日、午前 8 時 13 分)
に：
***************@gmail.com
こんにちは、アンバーさん
ご無事でご無事であることを願っております。
以下のものを送信する必要があります。
1.政府発行の身分証明書、運転免許証、またはパスポート;
2. あなたの名前で発行された、3 か月以内の公共料金請求書。
3. ID を保持しているセルフィー。
あらかじめご了承ください。私たちは、あなたが安全にプレイし、安全な方法で賞金を支払えるようにするために、あなたとあなたの個人データを保護する義務があります。
敬具、
マイロ
バンキング・ヤビー」
要求された文書や写真がいずれも提供されなかったため、アカウントは未認証のままになります。
ご理解いただきありがとうございます。追加情報が必要な場合は、お知らせください。
敬具、
ルーカス
ヤビーカジノ管理
