Yabby Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは、ヤビー カジノに 61.54 ドルのビットコインを入金しましたが、その資金はカジノ アカウントに表示されませんでした。Moonpay からの支払い確認とカスタマー サポートに提出した証拠にもかかわらず、カジノは入金を受け取ったことを否定しました。苦情チームから、資金を追跡するために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされました。カジノは、プレイヤーが最近開始した入金はすべて正常に処理され、アカウントに保留中の取引はないことを確認しました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ノースカロライナ州のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、その時点では賞金は受け取られていませんでした。苦情チームは、未完了の KYC 検証や大量の出金リクエストによって遅延が発生した可能性があるため、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。プレイヤーは苦情チームからのフォローアップの連絡に応答しませんでした。その結果、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

カリフォルニアのプレイヤーは、出金しようとしたときにアカウントを閉鎖されました。プレイヤーの 50 ドルの賞金は無料チップを使用して蓄積されたものでした。カジノは認証を求めましたが、以前の出金は認証なしで行われていたため、これは新しい要件でした。プレイヤーは認証書類を送付しましたが、カジノは認証が完了する前にアカウントを閉鎖しました。カジノは、電子メールでプレイヤーが「自傷行為の脅迫」をしたことを閉鎖の理由として挙げていました。プレイヤーは自分の行動を謝罪し、協力する意向を示しました。私たち苦情チームは、カジノにアカウントの認証状況を明確にし、認証が成功した場合は 50 ドルの支払いを再検討するよう要請しました。カジノは、アカウントは閉鎖されたままであることを確認しましたが、50 ドルの賞金を支払うことに同意しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決しました。

ハワイのプレイヤーは Yabby Casino で問題を経験し、ボーナス ゲーム コードにアクセスできなくなり、カスタマー サポートにも問題を抱えていました。サポート チームと連絡を取ろうと努力したにもかかわらず、彼はプラットフォームから追放され、納得のいく説明もないまま 20 ドルの入金を失いました。私たちは状況を理解しようとし、関連する連絡内容を提供するよう依頼しました。しかし、私たちの質問に対するプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。そのため、苦情は却下されましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。

カリフォルニア州のプレイヤーは、アカウントが確認されているにもかかわらず、オンライン カジノから賞金を引き出すのに問題を抱えていました。カジノは彼の問い合わせに応答しませんでした。私たちはさらに調査するためにプレイヤーに詳細を尋ね、回答期限を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

コロラド州のプレイヤーは、複数のアカウントを操作し、多数のボーナスを使用しているという容疑で、オンラインカジノから 100 ドルを超える出金要求を拒否されました。これはカジノの利用規約に違反していました。プレイヤーはこれらの容疑を否定し、使用したアカウントは 1 つだけだと主張しました。カジノとのやり取りを試みたにもかかわらず、無視され、アカウントはブロックされました。苦情処理チームの調査により、カジノから提供された証拠から、プレイヤーが複数のアカウントを所有していることが確認されました。その結果、カジノの行動は正当であると結論付けられ、プレイヤーの苦情は却下されました。

ワシントン州のプレイヤーは、ヤビーカジノでブラックジャックという制限付きゲームをプレイしたとされ、出金が無効にされました。しかし、プレイヤーは、ゲームはボーナス条件を満たした後にプレイされたため、許可されるはずだったと主張しました。プレイヤーはこの決定に異議を申し立てました。カジノは当初、プレイヤーが複数のアカウントを持っており、ボーナスプレイ中に制限付きゲームをプレイしたと主張しました。ケースを検討した後、カジノは例外としてプレイヤーの賞金を返金することを決定しました。プレイヤーは、アカウントの確認に必要な書類の提出を求められました。カジノは、50ドルの賞金がプレイヤーのアカウントに返金されたことを確認しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認するために応答せず、これが受け入れられる解決策と見なされたため、応答がないために苦情は却下されました。

オハイオ州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たしていたにもかかわらず、出金処理の遅延によりカジノ アカウントからブロックされていました。複数回の試みにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、問題について話し合うことも、彼の預金を返金することもありませんでした。プレイヤーは、以前に KYC 検証に合格し、定期的にプレイして資金を引き出していたことを確認しました。彼はボーナス要件を満たすためにスロットをプレイしました。苦情チームの介入後、カジノは彼ら側のエラーを認め、プレイヤーのアカウントを再開し、621.15 ドルの出金を処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

スウェーデン出身のプレーヤーは、複数のアカウントを所有しているという告発により、YabbyCasino によってアカウントをブロックされましたが、プレーヤーはその主張に異議を唱えていました。説明と証拠の提供を求めて複数の電子メールが送信されたにもかかわらず、彼は返答を受け取らなかった。このプレイヤーは、家族にカジノ口座を持っている人は誰もおらず、入金不要ボーナスで収入を得たと主張していました。この件を検討し、カジノに連絡したところ、プレイヤーが複数のアカウントを作成して利用規約に違反したという重大な証拠がカジノにあることがわかりました。プレーヤーの否認にもかかわらず、私たちは独立した組織として、提供された証拠に基づいてカジノの決定に同意しました。プレーヤーの賞金は無効になりましたが、彼のアカウントは将来の入金のためにアクティブなままでした。

アメリカ出身の選手は棄権の問題を経験していた。 1,600 ドルの出金が完了し、認証完了通知を受け取った後、そのお金が予期せずプレイヤーのアカウントに戻ってきました。プレーヤーは引き出しのキャンセルについて通知を受けておらず、そのお金がスロットゲームの賞金であると誤って信じていました。彼は、引き出しがまだ保留中であると思い込んで、結局口座残高を使い果たしてしまいました。事件を検討した結果、プレーヤーは残高の大幅な増加に気づいていたはずであり、苦情は不当であるとの結論に至りました。したがって、告訴は却下されました。

ワシントン出身の選手はアカウントの確認を試みていたが、書類は承認されなかった。 3 週間以上待った後、同じ IP アドレスからの複数のアカウントが原因で賞金が削除されたと知らされました。プレーヤーは同じカジノで複数のアカウントを持っていることを否定しました。カジノは、そのプレイヤーが入金不要ボーナスを利用した別のユーザーと同じ電話番号と IP アドレスを持っていたことを示す証拠を提出していましたが、これは利用規約に違反していました。プレイヤーはこれらの申し立てに応じなかったため、カジノは利用規約に従って行動したため、不当であるとして苦情を終了することになりました。

米国からのプレーヤーは、身分証明書の確認プロセスに遅れが生じており、出金ができなくなっていた。彼は 3 日前に確認のために身分証明書を提出していましたが、カジノからは何の更新も受け取っていませんでした。苦情チームは対応期限を 7 日間延長していましたが、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、最終的に苦情は却下されました。ただし、プレイヤーは将来的にこの苦情を再度提起するオプションを保持していました。

取引に暗号通貨を使用していたフロリダ州のプレーヤーは、賞金を出金しようとしたが、預金者に認証は必要ないと記載した電子メールにもかかわらず、認証を求められた。彼女は、必要な確認書類をすべてアップロードしたことを確認しました。しかし、苦情チームからのさらなる問い合わせに対して彼女が返答しなかったため、調査を進めることができませんでした。プレイヤーが応答しないため最終的に苦情は却下されたため、この問題は未解決のままでした。

米国出身のこのプレイヤーは、Yabby Casino でのアカウント認証プロセスに 2 週間も遅れが生じていました。彼は身分証明書や身分証明書を持った自撮り写真など、必要な書類をすべて提出していた。苦情チームは、プロセスを促進するためにカジノに連絡して介入しました。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントが完全に認証され、最初の出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ニューヨークのプレイヤーは、50 ドルの入金から得た賞金である 106.61 ドルを Yabby Casino から引き出すのに問題がありました。必要なプレイスルー残高をすべてプレイしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーが出金要件を満たしていないとして要求を拒否しました。苦情チームが、プレーヤーがスティッキー ボーナスを使用したこと、カジノの利用規約に従って十分な残高がないと出金できないことを説明した後、プレーヤーは状況を理解しました。プレイヤーはそれ以上の支援を必要としなかったため、苦情は解決済みとマークしました。

南アフリカのプレーヤーはアカウント認証プロセスを完了し、賞金を出金しようとしましたが、R200 の認証デポジットを要求されました。失業のため、彼は必要な預金をいつ入金できるかわかりませんでした。彼は1か月近く賞金を手に入れようとしていた。苦情チームは、支払いプロバイダーを確認するためにデポジットが必要であると説明していました。プレーヤーはこれを認め、入金を試みるつもりであることを示しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の最新情報を提供しなかったため、返答がなかったため苦情は却下されました。

米国のプレーヤーは、BTC を使用して自分の「Yabby」カジノ アカウントに 250 米ドルを入金していました。取引は確認されていたが、カジノ側はキャンセルされ、サポートは問い合わせに応じなくなったと主張した。プレーヤーには、取引用に固有のウォレットが提供されていました。それは彼のカジノへの初めての入金ではなかった。最終的にカジノは彼の口座に入金し、彼はその資金を引き出そうとした。しかし、彼は 1 倍の賭け条件により資金を使い切ってプレイし、デポジットを失いました。今後の問題については速やかに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。プレーヤーが資金を使い果たしたため、私たちはそれ以上支援することができませんでした。最終的にデポジットが入金されたにもかかわらず、プレイヤーが不満を抱いていたため、申し立ては却下されました。

南アフリカ出身のプレイヤーは1か月前にYabby Casinoから出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。彼は確認に必要な書類をすべて提出していましたが、カジノ側は、提出された写真の品質と身分証明書の古さのため、確実な身分証明書、したがってアカウントの確認は不可能であると通知しました。カジノ側は検証手続きのために新たな書類を要求していた。私たちはプレーヤーにカジノの要求に従うようアドバイスしましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからさらなる情報がなかったため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国に本拠を置くこのプレーヤーは、730ドルを獲得したが、出金の問題に直面した。彼女がカジノの要求に従って 10 ドルの確認デポジットを行った後、彼女のアカウントには 50 ドルしか残っていませんでした。カジノのサポートによると、プロモーションオファーの最大キャッシュアウトは50ドルでした。私たちはプレイヤーに明確な質問をし、回答期限を 2 回延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、調査を進めることも解決策を提供することもできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア州のプレイヤーは 2 つの問題に直面しています。1 つは、広告には記載されていない 100 ドルの最低入金額があったために 55% のプロモーションを受け取れなかったこと、もう 1 つはフリースピンで賭けた後、ゲームで得た 1300 ドルの賞金が消えたことです。プレーヤーは、収益は合法的に蓄積されたと主張しています。プレーヤーにさらなる情報を要求しようとしましたが、プレーヤーは応答を停止したため、苦情は拒否されました。

インディアナ州のプレーヤーはオンライン カジノで 1,400 ドルを獲得し、900 ドルを出金しようとしました。検証が成功した後、カジノは別のアカウントがプレーヤーの個人情報にリンクされていると主張した。プレイヤーはカジノの主張に異議を唱えていましたが、私たちのチームが繰り返し情報を求めたにもかかわらず、さらなる詳細を提供することができませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

この米国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、以前に認証され資金を引き出していたにもかかわらず、自分のアカウントにログインできませんでした。苦情チームが解決期間を延長し、プレイヤーにカジノに直接連絡するよう提案した後、プレイヤーはカジノが彼に支払いを行ったことを伝えました。遅れはカジノが彼の身元を確認する必要があったためだった。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

米国からのプレーヤーは、同じオーナーが運営していたリミットレスとヤビーの2つのカジノでアカウントを凍結された。このプレイヤーは、未認証のアカウントと未払いの賞金をめぐってリミットレスと継続的な紛争を抱えており、その結果、何の連絡もなく自分の Yabby アカウントが凍結されたと信じていました。同氏は、アカウント凍結についてYabby Casinoから何の説明も受けていないと報告した。彼はまた、Yabby に保留中の出金やボーナスがないことも確認しました。カジノの経営陣とコミュニケーションを取ろうとしたにもかかわらず、何の返答も得られなかった。私たちはこの件を検討した結果、カジノが利用規約に従ってプレイヤーのアカウントを終了する権利を留保していることがわかりました。プレイヤーには出金できる残高が残っていなかったため、この件ではこれ以上支援することはできないと判断しました。

アラバマ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは彼女に対し、出金の処理には数日から数週間かかることが多く、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延する可能性があるとアドバイスしていました。彼らは、彼女が撤回を要求してから苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう提案した。しかし、同選手はそれ以上の問い合わせに応じず、協力不足を理由に訴えは却下された。

タイ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題が発生し、103 ドルの引き出しに遅れが生じていました。 KYC 検証に必要な書類をすべて提出した後、プレーヤーはカジノの銀行部門から、データが自分の口座と一致しないことを知らされました。その後、プレーヤーはすべての文書を苦情チームに転送しました。徹底的な検討の結果、プレーヤーは文書の翻訳版を提出する必要がある可能性があることが示唆されました。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントを承認し、問題は解決しました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

テキサス州出身のこのプレイヤーは、自分のアカウントに入金されていない少額のイーサリアム入金に関する問題を Yabby Casino に報告していました。顧客サポートを通じて問題を解決しようとしたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちはプレーヤーに詳細を問い合わせ、返答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。したがって、告訴は却下されました。

コロラド州出身のこのプレイヤーは、カジノのゲームの公平性について懸念を表明していた。彼は、キャッシュアウト制限に上限があるフリースピン中には多額の賞金を獲得する傾向があるが、通常の入金時には一貫して負けるというパターンに気づいていました。同選手は自分のアカウントが操作されている可能性があると信じており、返金が行われなければ法的措置を取ると脅していた。しかし、私たちはプレーヤーに、完全なゲーム履歴などの具体的な証拠がなければカジノと対決することはできないと伝えていました。プレイヤーがこの情報を提供するまでの時間を延長したにもかかわらず、返答は得られなかったため、苦情は却下されました。

インディアナ州のプレイヤーは、入金不要ボーナスを使用して 1,300 ドルを獲得した後、オンライン カジノで問題に遭遇しました。賞金を出金しようとする同氏の試みは拒否され、カジノ側は同氏が口座確認後に入金を行ったにもかかわらず入金していないと述べた。カジノ側は、プレイヤーが利用したボーナスの条件により、プレイヤーの賞金は50ドルに制限されていると主張していた。プレイヤーはこれに異議を唱え、ボーナスコードなしで入金してプレイした結果、1300ドルを獲得したと主張した。カジノは立場を維持したが、将来このような問題を防ぐために変更を加えることに同意した。プレーヤーの出金リクエストは最終的に処理されましたが、支払いの受領は確認されていませんでした。苦情チームは問題が未解決であると結論付けたが、カジノが規約内で行動したことは認めた。

テキサス州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、KYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で遅延が発生した可能性があるため、出金リクエスト後苦情を提出する前に少なくとも14日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。しかし、プレイヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しませんでした。その結果、問題をこれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

メキシコ出身の選手は賞金1500ドルを拒否された。メキシコではカジノのウェブサイトがブロックされているため、彼は VPN を使用してアクセスしてプレイしました。彼がカジノグループの認証済み顧客であるにもかかわらず、カジノが国の変更に気づき、支払いを拒否したため、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーがアカウントに虚偽の情報を使用したため、私たちは苦情を却下しました。選手の要請により告訴は再開された。この件を検討した後、カジノは提携カジノで詳細を一致させることができたため、このプレイヤーには例外を設けることができると判断しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、事件は解決されました。

インディアナ州のプレイヤーは Yabby Casino で問題を抱えています。ボーナスで $50.00 を獲得した後、彼女はビットコインを使用して賞金を出金しようとしました。ビットコインの出金には認証は必要ないと言われ、アカウント認証に規定の 3 ～ 5 日以上待っているにもかかわらず、彼女はまだ賞金を受け取っていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

フロリダ出身のプレイヤーは、Fortunate Buddha でプレイし、140 ドルを獲得しましたが、残高には追加されませんでした。カスタマーサービスは彼女の電話を2回切断し、彼女の勝利を否定した。彼女は電子メールを送信しましたが、肯定的な応答を期待していません。プレーヤーがこの訴訟を裏付ける十分な証拠を持っていなかったため、私たちは苦情を却下しました。そのため、彼女は訴訟を閉じることにしました。

米国からのプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのが困難になっています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。プレーヤーは、出金要求はキャンセルされたが、資金はアカウントに返されなかったとして、苦情を再開するよう要求した。カジノは、プレーヤーの資金がアカウントに返され、プレーヤーが残高を使い切るまでプレーを続けたことを示す証拠を提出しました。その結果、これ以上達成できることは何もなく、苦情は却下されました。

米国出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。提供されたすべての情報と詳細を収集した後、カジノの利用規約とボーナスの利用規約に違反しているため、苦情は不当であるとしてクローズされました.申立人は、同じ入金不要ボーナスを複数回使用して、カジノのボーナス オファーを悪用しました。カジノは、その利用規約の範囲内で正しく行動しました。プレーヤーは、このボーナスから獲得した賞金を受け取る権利はありません。

メキシコのプレイヤーは、1か月以上前に必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、アカウントを認証できませんでした。その結果、すべての出金の試みが拒否され、賞金にアクセスできなくなりました。提供された自撮り写真の品質が低いことが判明し、プレイヤーはより良い自撮り写真をアップロードするように求められました。何度か試行した後、プレイヤーは許容できる自撮り写真をアップロードし、アカウントが認証されました。その後、出金リクエストは正常に処理され、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しに問題を抱えていました。2,050 ドルの純利益を得た後、カジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、顧客サポートと評価の相違について懸念を表明しました。カジノのプロセスは遅延の原因となることもあるため、忍耐と協力を推奨しました。最終的に、カジノはプレイヤーに賞金を送金しましたが、カジノの非効率性が原因である損失があったため、プレイヤーは不満を抱きました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは 24 時間以内に問題を解決すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。プレイヤーは 2 回入金し、ウェルカム ボーナスを使用し、賭け条件を満たしていました。それにもかかわらず、カジノは彼の引き出し要求を常に拒否していました。プレイヤーの苦情の後、問題は解決されました。

ミシシッピ州のプレーヤーは、ボーナスでプレイ中に許可された最大賭け金を超えたというカジノ側の主張に異議を唱えていました。プレーヤーは、賭けた最高額は 5 ドルであると主張し、カジノ側が主張する 32 ドルを賭けたとは信じていませんでした。プレイヤーは完全なゲーム履歴にアクセスできず、この問題の解決を目指していました。カジノから提供されたすべての詳細を確認した結果、プレーヤーが確かに最大ベットを超えていたことが確認されましたが、それは 1 回限りの違反および/または意図的でない違反だったようです。カジノは当初の決定を再考することができ、喜んで、プレーヤーに対し、出金不可であるためボーナス額を差し引いた係争中の賞金の払い戻し、プレイされたデポジット、および禁止された賭けから蓄積された賞金の払い戻しを提案しました。その結果、申立人はカジノの申し出を受け入れ、すでに出金が成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

米国出身のこのプレイヤーは、スロット ゲームの最中に携帯電話のバッテリーが切れてしまいました。ゲームに戻ったとき、賞金がなくなっていることに気づきました。問題を調査した後、ゲームプロバイダーからの完全な報告を待つ必要がありましたが、これには多大な時間がかかるため、カジノは不便に対する補償としてプレーヤーにオファーを提供することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れました。双方が合意に達することができ、合意されたオファーがプレイヤーに正常に入金されたため、この苦情は解決されたものと考えられます。

米国のプレイヤーは、カジノ側が同一 IP アドレスからの複数の登録を主張したために賞金が削除された後、Casino Extreme と問題を抱えていました。プレイヤーはこれに異議を唱え、現在のアドレスと以前のアドレスからアカウントを使用しているのは自分だけだと主張しました。必要な情報と証拠をすべて提供した後、私たちはカジノに連絡して状況を明らかにしました。その後、カジノはプレイヤーに追加の書類を要求し、提出されました。審査後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金を払い戻しました。プレイヤーはまた、入金不要ボーナスからの賞金を引き出すには確認入金が必要であるという業界標準の要件についても通知されました。プレイヤーは入金を行い、賞金を引き出すことができました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、カジノエクストリームのボーナス不正使用の申し立てにより、カジノエクストリームのアカウントを閉鎖されました。彼は当初アカウントの閉鎖を要求していましたが、プレーヤーは再びカジノを訪れることに決めました。古い口座にアクセスできなくなったため、新しい口座を作成して資金を入金した。カジノは再認証を求め、彼はそれを完了しましたが、カジノはデポジットの返還を拒否しました。私たちのチームとの一連のコミュニケーションの後、プレーヤーは自分で問題を解決しました。私たちは解決が成功したことに満足の意を表明し、今後の問題については常に支援が必要であることを彼に思い出させました。

カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントにクレジットを一切入れずに、3回に分けて合計2050ドルを入金したことに不満を表明していた。同氏は、支払いは受領したが口座への入金に誤りがあったとするカジノ側の主張に異議を唱えていた。プレイヤーは証拠を提出し、システムのバグについてはカジノが責任を負うべきだと主張した。しかし、彼はその後、紛争は解決したと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

ワシントン在住のプレーヤーは、カジノ サイトでデポジット エラーに遭遇し、35 ドルのデポジットがカードから引き落とされましたが、JavaScript エラーが発生しました。カジノの顧客サービスは問題の解決に役立っていませんでした。私たちのチームの提案に従って彼女が決済プロバイダーに連絡した後、問題は解決され、デポジットは彼女のカジノ アカウントに入金されました。プレーヤーはカジノの全体的なサービスに不満を表明していましたが、デポジットの問題は解決されたことを認めました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

ブラジルのプレイヤーは、多額の入金金と賞金を含む Brango Casino アカウントにアクセスしようとしたときに、「プレイヤーのログインが制限されています」というメッセージが表示されました。彼は、問題を解決するために説明とアカウントへのアクセスを要求しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを円滑にすることで支援し、プレイヤーがアカウントの確認プロセスを正常に完了できるようにしました。その結果、カジノ アカウントへのアクセスが回復し、苦情は解決済みとしてマークされました。

マサチューセッツ州のプレイヤーは、明確にラベル付けされていないプログレッシブ スロットのプレイに関する規約違反をカジノ側が主張したため、賞金の引き出しに問題が生じました。ガイドラインに従っていたにもかかわらず、プレイヤーの 2,558.11 ドルのキャッシュアウトは拒否され、最初の入金額のみが返金されました。ゲームの分類が不明瞭だったため、プレイヤーは賞金を受け取る権利があると感じていました。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、カジノの規約はサインアップ時に合意されていたことを指摘しました。カジノが補償として 150 ドルのチップを提供し、プレイヤーがそれを受け取ったことで解決に至りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで仮想通貨の入金に問題を抱えていました。迅速な処理のために追加料金を支払ったにもかかわらず、入金には約束された2時間ではなく24時間かかりました。さらに、残高がカジノの最低引き出し限度額を下回っていたため、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが問題を伝えた後、カジノはプレイヤーが満足する形で問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、誕生日ボーナスを有効にするために、Brango Casino に 20 ドル相当のライトコインを入金していました。しかし、カジノ側は、彼が19.99ドルを入金したため、ボーナスを受け取る資格がないと主張していた。プレイヤーはデポジットの返金またはボーナスの有効化を求めていました。彼が苦情を提出した後、カジノはプレーヤーに連絡し、状況を謝罪し、ボーナスを彼のアカウントに追加しました。この決議により、告訴は終了しました。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノの KYC プロセスで問題に遭遇しました。 3週間前にアカウント認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、何の確認も受け取っていなかった。カジノが彼の口座から 130 ドルを差し引いて 50 ドルだけが残り、検証の問題を理由に 180 ドルの出金リクエストをキャンセルしたことで状況はさらに悪化しました。カジノ側は、ボーナス賞金から出金できるのは50ドルのみだと述べていた。カジノのボーナス利用規約を確認した後、このルールを確認しました。最終的にプレーヤーはこの説明を受け入れ、苦情は解決済みとしてマークされました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノ側はこれに対し、プレイヤーがアクティブボーナスの賭け条件を完了する前に入金し、「混合資金」でプレイしたために賞金が没収されたと説明した。さらなる検討の結果、カジノは、今回は不当な利益が得られていなかったため、このケースでは例外を設け、賞金をプレーヤーに返還することを決定しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

スウェーデンのプレイヤーは、Limitlesscasino で入金不要ボーナスとして 50 ドルを獲得し、賞金を引き出すために 30 ドルをライトコインで入金しました。しかし、彼の残高は過去 7 時間「保留中」と表示され、サポートを求めるメールを何度も送信しましたが、返信はありませんでした。プレイヤーがカジノから返信を受け取り、引き出しの手続きができたことで、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国からのプレーヤーは、カジノの認証プロセスに遅れが生じ、出金までのスケジュールが延びていました。彼はカジノのサポートが無反応で効果がないと感じていた。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは介入してカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーから提供された書類の質が検証するには不十分だと回答していた。プレーヤーが必要な書類を再提出した後、アカウントは正常に認証されました。その後、彼は撤退を進めることができました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

カリフォルニア出身のプレイヤーは、スティッキーボーナスの条件に関する誤解が原因で、リミットレスカジノと残高紛争を起こしていました。プレーヤーは賭け条件を満たしており、賞金を引き出す資格があると信じていました。しかし、カジノ側はプレーヤーがまだボーナス額を支払う義務があると主張していた。プレーヤーはまた、カジノが彼の書類の確認を拒否し、出金手数料を課したことにも不満を抱いていた。私たちのチームがスティッキーボーナスの利用規約を説明した後、プレイヤーはなんとか残高を増やして出金に成功しました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

米国のプレーヤーは、複数のアカウントの疑いにより、アカウントへのアクセスと100ドルの引き出しの問題に直面していました。要求どおりに確認書類を送信したにもかかわらず、サポート チームからの更新や確認はなく、通信は停止されました。その後、カジノとの話し合いの結果、例外としてその決定が再検討され、カジノは係争中の賞金をプレイヤーの支払い方法に支払うことに成功しました。基本的に、彼がカジノに要求された書類を提出すると、支払いはほぼ即座に処理されました。

マサチューセッツ州出身のこのプレイヤーは、リミットレス・カジノとの紛争を争っていた。このプレーヤーは、ゲームを非プログレッシブ スロット、キノ、ビデオ ポーカーに制限するクーポンを使用した後、ゲームが利用可能になったときにブラック ジャックをプレイすることで意図せずカジノの利用規約に違反したと主張しました。当初は出金を承認していたにもかかわらず、カジノ側は規約違反を理由にプレーヤーの1500ドルの賞金を無効にし、50ドルのデポジットのみを返還した。この件を検討した後、私たちはカジノに連絡し、プレイヤーがボーナス条件によって制限されていたブラックジャックのプレイを開始する前に獲得した賞金を返還することに同意しました。総額 1,314.38 ドルがプレーヤーのアカウントに払い戻されており、出金のみが可能でした。プレーヤーは資金の受領を確認し、支払いを要求し、問題は解決したことを示しました。

タイのプレーヤーは、アクセスの問題のため VPN を使用するようアドバイスされ、米国の IP でデポジットをすることになりました。 1,500ドルを獲得した後、彼は出金のために国を更新しようとしましたが、カジノによって拒否されました。必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノは連絡を止めた。カジノ側はこれに応じ、プレーヤーの書類はカジノのスパムフォルダーで見つかったため、検証チームは見ていなかったと述べた。書類の審査が行われ、選手の本人確認が完了した。プレイヤーの出金リクエストに関してさらにいくつかの問題が発生した後、出金は処理され、プレイヤーは支払いを受け取りました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。