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Yabby Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

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金額: $50

Yabby Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月13日 | 終了したクレーム : 2023年3月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。プレイヤーは苦情への対応を停止し、「却下」としてクローズされました。

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1年前
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私はカジノを試したことがなかったので、初めての顧客として彼らは私に無料のボーナスをくれました 最高$50のキャッシュアウトですべての基準を満たしました IDの確認のためにすべての書類を提出しました 彼らが言ったよりもずっと時間がかかりました彼らが私を確認した日に彼らが最終的に私を確認したとき、彼らは私のIPアドレスを持つ別のアカウントを持っていると私に言いました。このカジノにサインアップする30日前に電話を取得しましたが、入金してから引き出しをしようとしていました。 *** うそつき yabby のアカウントを持ったことがない サインアップするまで聞いたこともなかった

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1年前
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jcvcloser 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それとも電子メール アドレスを使用しますか?アカウントは以前に確認されましたか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

単純な IP 一致は、プレーヤーが複数のアカウントを持っていることの関連性や満足のいく証拠と見なされるべきではないことを強調したいと思います。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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jcvcloser様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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私の家族の誰もこの電話を使用していません。

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1年前
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あなたのアカウントは以前に確認されましたか?

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1年前
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私のアカウントは以前に確認されたことはありません 私のメールアドレスは JC******er@gmail.com です 私の名前 私の番号は変更されていません そして私は彼らが私にくれたこのボーナスから 50 ドルを獲得しました彼らのカジノでプレイを開始するためのフリースピン 私はそれをすべてプレイスルーし、すべてのルールと彼らが望んでいたすべてのs ***を入れてから、検証に行きました...必要なすべての書類を提出しました。 5 日以内に確認してください 1 月 24 日に提出しました 2 月 3 日まで彼らは私を確認しませんでした、そして彼らが私を確認した日、彼らは私が資格のある預金をする準備ができたとき、これで私の $50 を資格があると言いました。ほとんどのカジノではデポジットをしなければならないことを理解しているので、私のお金を引き出してください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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必要なすべての情報を提供してくれた jcvcloser に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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jcvcloser 様


複数のアカウントに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


Yabby Casino の担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


Yabby Casino 様


プレーヤーが複数のアカウントで告発された理由を教えてください。証拠を見せていただけませんか?私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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jcvcloser さん、こんにちは。

ステファンさん、こんにちは。


皆様のご無事とご安全を心よりお祈り申し上げます。


プレーヤーのアカウントが確認され、Yabby Casino の詐欺およびリスク部門の最初の調査結果が確認されたことに注意してください。

2 つのアカウントは、同一の IP アドレスと同一の物理アドレスを使用して登録されていることが確認されています。 Petronela が述べたように、IP 一致だけでは、複数のアカウントが実際に登録されていることを示す十分な証拠にはなりませんが、物理アドレスの一致により、複数の参加の明確な証拠になります。


もちろん、声明の証拠が必要な場合は、データの機密性のために、Casino Guru の担当者の個人的な電子メール アドレスにそれらを提供します。


Yabby Casino の利用規約は、公式ウェブサイトで常に表示され、参加時にすべてのプレイヤーが同意するものであり、アカウント、世帯、または IP アドレスごとに 1 つのウェルカム ボーナスのみが許可されると記載されています。


https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


ボーナスおよびプロモーションに適用される条件

7.1.全体的なボーナスとプロモーションのルール


c. 「すべてのプロモーションは、カジノと事前に別段の合意がない限り、プレーヤー、家族、IP アドレス、住所、クレジット カード番号、コンピューターおよび共有コンピューター (大学、友愛、学校、公共図書館、または職場) ごとに 1 つに制限されます。」


e.カジノは、複数の参加が許可されている場合、参加者に与えられるボーナスの数を制限する権利を留保します。


7.2.新規ユーザーウェルカムボーナス


c. " 個人、家族、世帯住所、電子メール アドレス、クレジット カード番号、コンピューターおよび共有コンピューター (大学、友愛会、学校、公共図書館、職場など) ごとに 1 つの無料チップのみがクレジットされます。"


また、プレーヤーが賞金をすぐに拒否されたのではなく、検証手順で複数の参加の疑いが確認された後にのみ拒否されたことを強調する必要があります.


上記の事実により、賞金は無効になり、アカウントを引き続き使用するには入金が必要であることがプレーヤーに通知されました。


提供された説明により、カジノの決定に関するすべての疑問が解消されることを願っています。もちろん、情報が必要な場合は、お気軽に再度お問い合わせください。


敬具、

ルーカス・ベリンガム

Yabby カジノ管理


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1年前
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Yabby Casino 様


ご回答と情報提供ありがとうございました。


両方のアカウントにデポジット以外のボーナスが入金されているかどうかを教えてください。もしそうなら、証拠を私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに送っていただけませんか?


事前にどうもありがとうございました。


敬具、

ステファン

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1年前
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ステファンさん、こんにちは。


すべてが順調であることを願っています。


要求された情報は、個人の電子メール アドレスに送信されました。

追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ルーカス・ベリンガム

Yabby カジノ管理

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1年前
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jcvcloser 様


家族や隣人がこのカジノで遊んでいるかどうか知っていますか?あなたと一致するIPがあるので、同じカジノでプレイしたことのある人について知っておく必要があります.


事前にどうもありがとうございました。


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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jcvcloser様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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