オハイオ州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たしていたにもかかわらず、出金処理の遅延によりカジノ アカウントからブロックされていました。複数回の試みにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、問題について話し合うことも、彼の預金を返金することもありませんでした。プレイヤーは、以前に KYC 検証に合格し、定期的にプレイして資金を引き出していたことを確認しました。彼はボーナス要件を満たすためにスロットをプレイしました。苦情チームの介入後、カジノは彼ら側のエラーを認め、プレイヤーのアカウントを再開し、621.15 ドルの出金を処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
私は 1000% のマッチボーナス、10 倍のプレイグから 5 倍の最大キャッシュアウトまで、$124.23 を入金しました。私は Playthru の要件を満たすことができ、以前と同じように最大のキャッシュアウトを引き出し続けました。私はこのクーポンを少なくとも週に1回は使用しますが、このクーポンを使用して何度も負けています。先週もそれで勝ち、今週も勝つことができましたが、出金には時間がかかり、通常は15分以内に完了します。なぜこれほど時間がかかるのかについて情報を求めに行ったとき、彼らはそれは単に長いキューであるだけだと言いましたが、その後、サインインはブロックされました。現時点ではプレイヤーが制限されているとのこと。出金リクエストの確認を受け取った後、彼らに何度もメールを送信しましたが、まだ返事がありません。私の推測では、彼らは過去に通常、私にクーポンを使用してほしくない場合に承認されたクーポンを私に使用してほしくなかったのではないかと思いますが、彼らはそれを尊重しませんが、彼らはそれを尊重します。数日経ちましたが、誰も私に相談しません。誰も答えてくれません。誰も理由を教えてくれないし、デポジットも返してくれない。本当に腹立たしいのは、そこで何回負けたかということだ。私は彼らに何千ドルも負けたのに、二日か三日連続で勝った後、私をゴースティングしたのです。私は動揺を通り越してばかばかしいです、そしてさらに悪いことに、誰も私に敬意を持って話しかけてくれないのです。この問題を解決するのを手伝ってください。
親愛なるchriswith03 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私が最後に出金したのは前日でした。出金できるのは 1 日 1 回だけです。私は今でも制限を受けており、彼らが出金を支払わなかったので制限され続けています。私は彼らを本当に早く期待するようになったので、これは奇妙ですが、今回はそうではなく、KYCも行い、長い間そこでプレーし、撤退していました。助けてくれてありがとう！
chriswith03さん、ご返信ありがとうございます。スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、ボーナスを使ってプレイしたゲームについてアドバイスしていただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
実際にボーナスの要件に従ってすべてのスロットをプレイしました。後ほどメールにてご案内させていただきます。私が何年もかけて失ったお金をただひっくり返すだけのこの人たちの神経には、私は幻滅してしまいました！
chriswith03さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
chriswith03 さん、こんにちは。
カジノに関する問題について聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Yabby Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Yabby Casino 様
これについてコメントしてもらえますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
今日、カジノ側からエラーが発生し、私のアカウントを一時的に無効にしたことをお詫びするというメールを受け取りました。彼らは私のアカウントを調べていて、私には分からない問題があると思います。私のアカウントは現在アクティブであり、キャッシュアウトを続行することができます。現時点では、キャッシュアウトは最終段階にあり、ウォレットに送金されるのを待っています。過去には、一度この時点に達すると、常に表示されていましたが、ここでも同様であると予想しています。結局、彼らは私に621.15ドルを支払いました。手伝ってくれてどうもありがとう。お時間をいただきありがとうございます。あなたの助けがなければ、この問題を解決できなかったと思います。
こんにちは、chriswith03 さん
こんにちは、ステファンさん
お問い合わせいただきありがとうございます。
システム上の問題が発生したため、プレイヤーのアカウントを一時的に無効にする必要があったことに注意してください。ただし、プレーヤーが以前に述べたように、私たちは状況を修正し、プレーヤーの 621 ドルの支払いリクエストは速やかに処理されました。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、この解決策がプレイヤーの皆様にご満足いただけるものと信じております。
さらにご不明な点がございましたら、または追加情報が必要な場合は、遠慮なくお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジェームズ・ピーターソン
ヤビーカジノ
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