カリフォルニアのプレイヤーは、デビット カードを使用して入金した後、確認プロセスが長引いたために賞金を引き出すのに問題に直面しています。必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、引き出しリクエストは拒否され、カスタマー サポートは応答せず、何年も問題なくゲームをプレイしていたにもかかわらず、フラストレーションを感じています。
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Yabby Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: $100
Yabby Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 16h 53m 20s
クレームの概要
7時間前
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公開
公開
16時間前
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2024年10月7日、いつものように暗号通貨を購入しようとしましたが、どういうわけか購入できませんでした。そこで、以前にも何度か試したことがあり、カジノに拒否されたデビットカードを試すことにしました。さて、今回は突然承認されました。そこで、30ドルの入金をして負け、その後、入金が最後のアクションとなるフリースピンをプレイしました。このプロモーションの最大出金額は100ドルです。そこで出金リクエストを出しましたが、即座に拒否されました。彼らは、クレジットカードの確認が必要だと言いましたが、それはクレジットカードではなく、私の銀行のデビットカードです。彼らは、デビットカードの下4桁だけが見える自撮り写真、3桁のコードが見えないデビットカードの表面と裏面の写真、そしてIDと銀行口座を持っている自撮り写真の提出を要求しました。私には自分の名前で口座がないので、何度書類を提出したかさえわかりません。言うまでもなく、私はプロセスにどのくらい時間がかかるのかを丁寧に尋ねたところ、彼らはまったく長くはかからないと言っていました。3〜5営業日という期間は、入金していない新規アカウントで無料ボーナスの出金をリクエストする場合です。私は昨日の夕方に出金リクエストをしましたが、今は108日ですが、まだ出金できません。何度か連絡しましたが、無視されています。質問や連絡先がある場合はチャットサポートに連絡してほしいとも言われましたが、まったく助けてもらえませんでした。私のアカウントは完全に確認されているのに、支払い方法に関係なく、この確認にこれほど時間がかかる理由はありません。使用されたデビットカードが私のものであるかどうかを確認するのにそれほど時間はかかりません。入金を受け入れる前にこれを行う必要があるとは思わないのでしょうか。私のカードではなく、彼らがお金を受け取った場合はどうなりますか。今、彼らは私をたらい回しにしようとしていて、銀行部門がノーと言ったのに3〜5日と言い続けています。言うまでもなく、カジノからのメールにたどり着いていて、クリックすると電話番号を追加するリンクがありました。エージェントは、電話番号が追加され、正常に確認されると確認プロセスが完了すると言いましたが、それは午前10時でしたが、確認が完了したと言っているのにまだ連絡がありません。プロセスはそれほど長くないと言っているのに、数日かかる可能性があると言うのはばかげています。いいえ、申し訳ありませんが、機密性の高い個人情報をシステム内に放置しておくことはしません。エージェントが、明らかにすべての数字がわかるデビットカードを持った私の自撮り写真を送るように言った場合、そうするべきではなかったし、私もそうすることに抵抗を感じましたが、とにかくそうしました。まだ何も言われていません。悲しいことに、私は何年もここで問題なくプレイしてきましたが、突然問題が発生しました。引き出したいのですが、これはばかげています。
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公開
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7時間前
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こんにちは、EvansMissyさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Yabby Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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EvansMissyには6d 16h 53m 20s 日の返信猶予があります
