イタリアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も前に出金リクエストを提出していました。しかし、その日まで賞金は受け取っていませんでした。彼はKYC認証で問題を抱えており、カジノ側は彼の書類を何度も拒否し、メールにも返信しませんでした。苦情はカジノ側に転送され、確認プロセスは正常に完了したと確認されました。しかし、カジノ側のアップデート後、プレイヤーからの連絡が途絶えたため、苦情はこの時点でクローズされ、希望があれば将来再開できるオプションが与えられました。
Ybets Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,300
Ybets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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9ヶ月前
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Fifa00566様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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ご回答ありがとうございます。私は自分自身をより良く説明し、長い間、お金を引き出したいと思っています。
サイトから書類の送付を求められ、書類の確認に至りました .
何日も書類を送って確認してもらっていますが、送信したメールはいつも拒否されます。
彼らは私がお金を引き出すのに長い時間がかからないようにわざとこれを行っています。
私を助けてください
編集済み
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9ヶ月前
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警告しておきますが、私が送信したメールが数通で、Outlook のメール アドレスに侵入され、メールをブロックしてしまいました。ハッカーですから、気をつけてください。
彼らは私にお金を奪わせたくない
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8ヶ月前
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Fifa00566様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
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Fifa00566様、
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送していただけますか？ [email protected]さらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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Fifa00566様、
お問い合わせいただきありがとうございます。2日前の日付のメールを1通だけ受信しました。
Outlook へのハッキングとはどういう意味なのか、詳しく説明していただけますか? また、さらにメールを送信している場合は、確認のために再度転送していただくことは可能でしょうか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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8ヶ月前
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おはようございます。残念ながら、ybets に数回メールを送信した後、Outlook によってメールがブロックされていることがわかりました。また、l'oro に送信したメールももうありません。
ここに彼らのマネージャーの何人かをチャットにリンクしていただければ幸いです。
お金のロックを解除するには
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8ヶ月前
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Fifa00566さん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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Fifa00566様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。
Ybets Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
Ybets Casino様、
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
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8ヶ月前
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Fifa00566様、Casino Guru様
すべての情報は当社の KYC 部門に伝達されました。
お客様のリクエストは現在審査中であり、できるだけ早く対応させていただきますのでご安心ください。
この遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、この期間を通じてご理解とご協力を賜りましたことに感謝申し上げます。
敬具
Ybetsカジノ代表
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7ヶ月前
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fifa0056様、Casino Guru様
クライアントは現在確認中です。要求された書類の提出をお待ちしています。
できるだけ早くお客様のリクエストを処理できるよう努めます。
この遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、この期間を通じてご理解とご協力を賜りましたことに感謝申し上げます。
敬具
Ybetsカジノ代表
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7ヶ月前
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カジノの専門家は嘘をついています。私はすでに書類を2回送りました。
ある時、間違ったメールアドレスが渡され、別のメールアドレスに書類を送るように指示されたので、その通りにしました。
今、彼らは私の書類を待っていると言っていますが、彼らの行動は非常に悪いので、彼らに対して措置を取ってください。
彼らは私にお金をくれたくないのです。
Ybetsカジノは真実を語る勇気を持ち、もう嘘をつかない。もう十分だ
書類のためにカジノの専門家にもう一度メールを送ってください。冗談でしょう。
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7ヶ月前
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Fifa00566様、Casino Guru様
プロバイダーからの返答を受領しましたのでお知らせいたします。
弊社の不正行為防止チームからこれ以上の質問はございませんので、チェックは正常に完了しました。
敬具
Ybetsカジノ代表
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7ヶ月前
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Ybets Casinoさん、アップデートをありがとうございます。
Fifa00566様
お支払いを受け取ったら必ずお知らせいただけますでしょうか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
ロミ
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