日本のプレイヤーは、14日前に必要な書類を提出したにもかかわらず、KYC認証プロセスで遅れが生じています。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、書類がまだ審査中のため、残高を引き出すことができません。
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Ybets Casino - KYC のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: ₮499
Ybets Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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5d 4h 37m 51s
クレームの概要
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3日前
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このカジノから KYC 文書の提出を求められたので、提出しました。提出から 14 日が経過しました。KYC 検証プロセスに時間がかかりすぎており、サポートに連絡してもまだ審査中であるとしか言われず、進展の兆しがありません。アカウントに残高がありますが、カジノが KYC を承認していないため、資金を引き出すことができず、問題が発生しています。KYC 承認プロセスを早めるよう、カジノに働きかけてもらえませんか?
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3日前
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エンジニア山田様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかるかもしれませんが、2 週間あれば十分でしょう。
- すでに提出済みの書類を教えていただけますか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3日前
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クリスティーナ様
私が提出したKYC文書は次のとおりです。
・パスポート
・暗号通貨ウォレットからの取引のスクリーンショット
・Ybetsのウェブサイトの前でパスポートを持っている私の写真。
必要な書類はすべて正しい形式で提出しました。
よろしくお願いします、
山田。
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2日前
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ご返信ありがとうございます、エンジニア山田さん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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