ホームクレームYbets Casino - KYC のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Ybets Casino - KYC のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

自動翻訳:

金額: ₮499

Ybets Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月11日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 14h 18m 56s

クレームの概要

3時間前
翻訳

日本のプレイヤーは、14日前に必要な書類を提出したにもかかわらず、KYC認証プロセスで遅れが生じています。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、書類がまだ審査中のため、残高を引き出すことができません。

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

このカジノから KYC 文書の提出を求められたので、提出しました。提出から 14 日が経過しました。KYC 検証プロセスに時間がかかりすぎており、サポートに連絡してもまだ審査中であるとしか言われず、進展の兆しがありません。アカウントに残高がありますが、カジノが KYC を承認していないため、資金を引き出すことができず、問題が発生しています。KYC 承認プロセスを早めるよう、カジノに働きかけてもらえませんか?

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

エンジニア山田様

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかるかもしれませんが、2 週間あれば十分でしょう。

  • すでに提出済みの書類を教えていただけますか?
  • 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

クリスティーナ様


私が提出したKYC文書は次のとおりです。

・パスポート

・暗号通貨ウォレットからの取引のスクリーンショット

・Ybetsのウェブサイトの前でパスポートを持っている私の写真。


必要な書類はすべて正しい形式で提出しました。


よろしくお願いします、

山田。

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

ご返信ありがとうございます、エンジニア山田さん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

クリスティーナ様

Ybetsと私とのやり取りのスクリーンショットをあなたのメールアドレスに送信しました。ぜひご覧ください。

よろしくお願いします、

エンジニア山田

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

ご協力ありがとうございました、エンジニア山田さん。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

こんにちは、エンジニア山田さん。

あなたのアカウントがまだ確認されていないとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。

ここで、Ybets Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。


Ybets Casino様、

プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えていただけますか?

情報をご提供いただきありがとうございます。


自動翻訳:
公開
公開
9時間前
翻訳

エンジニア山田様、カジノグル様、


すべての情報をKYC部門に伝えました。


お客様のご要望は現在検討中であり、できるだけ早く対応させていただきますのでご安心ください。


この遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、この間ご理解とご協力を賜りましたことに感謝申し上げます。


敬具


Ybets カジノ代表

編集済み
自動翻訳:

Casino Guruで調査を行っています

Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。