ドイツ出身のプレーヤーは、ギャンブル依存症のため自己排除されているものの、Dama NVブランドのyoju.casinoでのプレイが許可されている。カジノ側は彼らをVIP顧客として扱い、「安全上の理由」を理由に禁止した後、返金要求を拒否した。プレーヤーがカジノとの間で問題を解決したため、苦情は終了しました。
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Yoju Casino - ギャンブル依存症のプレイヤーはボーナスオファーで釣られます。
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金額: €1,780
Yoju Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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良い一日、
本日、カジノに関して苦情を申し立てるためにご連絡させていただきました。 2020年に、私はギャンブル依存症のため、グループ内のすべてのカジノから永久に締め出されたという確認書を受け取りました（添付ファイルを参照）。私はまた、同じ問題を理由に、Dama NV ブランドのカジノすべてに対して生涯禁止を要求しました。証拠としてこれらのスクリーンショットを喜んで提供させていただきます。
今日の私の不満は、特に yoju.casino に関するものです。この問題について彼らに連絡しましたが、返金リクエストは拒否されました。グループからの永久追放にもかかわらず、私は VIP 顧客として扱われ、ボーナスのオファーで釣られました (証拠のスクリーンショットを参照)。私がかなりの期間入金を控えた後、その後「安全上の理由」で禁止されたため、このことはおそらく私のプレイ中にカジノに知られていたと考えられます。
カジノは私の返金リクエストを拒否しました。
助けてください。
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、ジョナスギャンブルさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Yoju Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。このカジノにいつ登録しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか。また、その内容は何でしたか。また、アカウントは現在も開いていますか?
スクリーンショットや証拠を添付していないので、nikolas.b@casino.guru に転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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