インドのプレイヤーは、2024年4月5日に84280.00 INRの出金取引を開始しました。金額はカジノアカウントから引き落とされましたが、銀行口座には入金されておらず、大きな経済的不便を被っていました。さらに、彼はアカウントの詳細に不正な変更があったと報告しており、アカウントにアクセスできませんでした。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノYolo247は私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーへの警告となります。残念ながら、カジノは有効なライセンスを保有しておらず、いかなる代替紛争解決（ADR）サービスも利用していなかったため、それ以上の措置はありませんでした。
件名: 緊急: 未解決のトランザクション問題 - ユーザー ID sourav71*****
サポートチーム様
このメッセージがあなたの元に届き、元気でいらっしゃることを願っております。私の名前は Sourav です。最近発生した重大な問題に対処するために連絡しました。
2024 年 4 月 5 日午後 9 時 25 分、ユーザー ID sourav7179409 のアカウントから出金取引を開始しました。84280.00 INR がアカウントから正常に引き落とされましたが、銀行口座にはまだ入金されていません。この取引の参照番号は 1712332523110874 で、ステータスは現在まで「開始済み」のままです。
この取引処理の遅延により、私側には多大な不便と金銭的不安が生じています。この問題を速やかに調査し、資金がこれ以上遅滞なく私の銀行口座に振り込まれるようお願いいたします。
この問題に早急に対応して解決していただければ幸いです。取引のステータスの最新情報と、金額が銀行口座に入金される時期を教えてください。
この問題の迅速な解決にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ソウラブ
こんにちは、sourav7179409さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Yolo2470Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
件名: 緊急: 未解決のトランザクション問題 - ユーザー ID が不適切*****
サポートチーム様
私のアカウントに関する重大な問題と失敗した引き出し取引について緊急に対処するために、このメールを書いています。
2024 年 4 月 5 日午後 9 時 25 分、ユーザー ID sourav7****9 のアカウントから 84,280.00 INR の引き出しを開始しました。金額は正常に引き落とされましたが、銀行口座にはまだ入金されていません。この取引の参照番号は 1712332523110874 で、ステータスは「開始済み」のままです。
さらに悪いことに、アカウントにアクセスできなくなりました。ユーザー名またはパスワードが無効であると表示されます。登録した携帯電話番号を使用しようとすると、「無効な電話番号」として拒否されます。
24 時間年中無休のカスタマー サポートに問い合わせたところ、携帯電話番号が 8601770603 に変更され、銀行口座番号の下 4 桁が 2589 に更新されたと通知されました。これは私の知らないうちに、または私の同意なしに行われ、OTP 検証も受け取っていません。
私のアカウントのセキュリティと未解決の引き出し取引について非常に懸念しています。この問題を早急に調査し、私のアカウントへのアクセスを回復していただきますようお願いいたします。引き出された金額をできるだけ早く私のアカウントに返金してください。
この重大な問題を解決するために、早急なご支援をお待ちしております。さらに情報が必要な場合はお知らせください。すべての文書にタグを付けています。
心から、
ソウラブ
sourav7179409さん、こんにちは。提供していただいたすべての情報に感謝します。カジノの状況を明確にするため、あなたの苦情は同僚のMichal（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、sourav7179409さん、
私は Michal です。この苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの問題についてさらに詳しく説明します。Yolo247 カジノはこれまで、いかなる問題も仲裁する私たちの試みに協力的ではありませんでしたが、私はできる限りのことをして協力します。
Yolo247 Casino を会話に参加していただきたいと思います。
親愛なるYolo247カジノ様、
プレイヤーが引き出しを受け取っていない理由を説明していただけますか? プレイヤーが述べたように、携帯電話番号と銀行口座が変更されましたが、この変更はプレイヤーによって行われたものではありません。プレイヤーのカジノ アカウントへの不正アクセスがあったかどうかを確認するために、IP とデバイスを含むログの日時を教えていただけますか?
sourav7179409様、
何度もカジノに連絡を試みましたが、予想通り、まったく返事がありませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があり、この未解決の苦情は、カジノが十分な説明なしに賞金を没収する可能性があることを他のプレイヤーに警告するために使用されます。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
カジノは有効なライセンスを保有しておらず、代替紛争解決 (ADR) サービスも利用していないため、連絡できるゲーム管理機関はなく、私たちにはそれ以上の行動の手段がありません。今後は、このような状況を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
