ホームクレームYonibet Casino - 選手の退場が遅れています。

Yonibet Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €1,500

Yonibet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月28日 | 終了したクレーム : 2023年8月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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イタリアのプレーヤーは 11500 ユーロを入金しましたが、引き出すことができたのは 1500 ユーロだけでした。支払いを確認したにもかかわらず、まだ引き出しを受け取っていません。プレイヤーが私たちの支援にはもう興味がないと判断したため、私たちは苦情を受け付けませんでした。

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公開
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9ヶ月前
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私は銀行振込でこのカジノに 11500 ユーロを入金しましたが、1 回の出金は 1500 ユーロしかできませんでした。この出金は、カジノのKYCシステムによって7月23日に支払われたことが確認されました。

理論的には、そのお金は遅くとも 7 月 25 日火曜日までに私の銀行口座に入金されるはずでした。しかし、今日に至るまで支払いを受け取っていません。

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9ヶ月前
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親愛なるcarsix79 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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もしかしたら私が十分に明確に言っていなかったのかもしれません。私のアカウントは確認されており、7 月 23 日日曜日に出金はすでに処理されています。問題は、お金が私の銀行口座に届かなかったことです。

電信送金を受け取るまでに 14 日もかかりません。


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9ヶ月前
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carix79さん、ご返信ありがとうございます。私たちが強調したいのは、カジノが各支払いを処理するのに常に丸 2 週間の時間を与えているということです。私はこの苦情をオープンにし続けますが、この期間が終了するまでに進展がなければ、介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。

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9ヶ月前
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まだ理解できないので、ここで苦情を終了することもできます。

がんばり続ける。

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9ヶ月前
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わかりました。ご要望に応じて苦情を終了させていただきます。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

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