ZARbet Casinoのレビュー

南アフリカ出身のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間足らず前に出金申請を行いましたが、まだ入金されていませんでした。苦情処理チームからの問い合わせや催促に対し、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情はクローズされました。出金手続きには、確認や処理の遅延により最大14日かかる可能性があると説明されていました。推奨された待機期間後もプレイヤーから何の連絡もなかったため、調査を進めることができず、苦情はクローズされました。

南アフリカのプレイヤーは、本人確認、入金、勝利金の受け取りを期待してカジノに登録しましたが、政府発行の身分証明書の原本を提示できないという理由で出金を拒否されました。苦情処理チームは、新しい政府発行の身分証明書を取得し、カジノの利用規約で義務付けられている本人確認手続きを完了するようアドバイスしました。しかし、問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情は解決されずに終了しました。プレイヤーは、連絡を再開したい場合は苦情を再開できることを通知されました。

南アフリカ出身のプレイヤーは、ZAR カジノでボーナスを使用した際の出金限度額が 250 ランドに設定されていることについて苦情を申し立てていました。彼女は 3,712 ランドの賞金を獲得したにもかかわらず、250 ランドしか引き出すことができませんでした。私たちはこの問題をさらに調査しようと試み、プレイヤーから追加情報を求めました。しかし、回答期限を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。