プレイヤーは2月にZaza Casinoで3,500ユーロを獲得し、標準的な本人確認手続きを完了しました。その後、カジノ側は英語でのSkype通話を要求し、英語に堪能ではないプレイヤーは同意しました。通話後、プレイヤーのアカウントは理由もなく永久にブロックされ、賞金は差し押さえられました。プレイヤーはルール違反を否定し、AskGamblersに資金回収の支援を求めています。カジノ側はこの苦情に回答していません。

カナダのプレイヤーはオンライン カジノで一連のトーナメントに参加し、賞金が「cindyelliott」（彼女の古いメールに由来する別名）に入金されていることを発見しました。彼女は自分がCynthia Y****であると主張し、身分証明書付きの自撮り写真など追加の認証を求められました。プレイヤーはまた、エイリアスによる賞金の総額が減少し、フリースピンの数が増加したことにも注目しました。しかし、リアルタイムで表示される賞金はウェブサイト上の一般的な情報であり、プレイヤーのアカウントにリンクされたり入金されることは決してないと私たちは結論付けていました。したがって、これらの賞金は正当に彼女のものではないため、訴えは却下されました。

ポーランドのプレーヤーは、Zaza カジノで 486 カナダドルの賞金を請求しました。ポーランドはカジノの禁止国に含まれていないにもかかわらず、カジノはアカウントをブロックし、賞金を保留した。カジノの代表者はチャットで、ウェブサイト上のリストは「不完全」であると述べた。アカウントは完全な検証後にのみブロックされました。カジノ側は、ポーランドからのプレイヤーにサービスを提供することはできないが、プレイヤーは賞金を含む残高全額を引き出すことは歓迎すると述べた。プレイヤーに確認を求めましたが、それ以上の返答はありませんでした。その結果、訴状は却下されました。