ドイツのプレーヤーは、姉妹カジノから自己排除したと主張し、デポジットの払い戻しを要求しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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ZenCasino - プレーヤーがデポジットの払い戻しを求めています。
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金額: €100
ZenCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.0
ZenCasino の安全性指数は 7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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やあ、
Zencasinoに50ユーロを2回預けました。しかし、私は以前、ギャンブル依存症のためにツァーリカジノから禁止されていました。
利用規約では、自分自身を禁止した場合、姉妹カジノ（Zencasino）での登録/入金/プレイは許可されていません。しかし、私は登録して100ユーロを預けることができ、それらを失いました。しかし、今は支払い済みのお金を取り戻したいと思っています。なぜなら、最初からガーネットを登録する必要があったからです。それ以前は、ギャンブル依存症のためにツァーリで永久に禁止されていたからです。
私はすでにカジノに連絡しましたが、彼らはツァーリが単一のカジノであると言います。しかし、私もZenbettingカジノでプレーして何かを獲得しましたが、Zencasinoで自分自身をブロックしたため、賞金はそこに保持されました。だから同じ原理。しかし、それから私はお金を取り戻しました。現在欠けているのはZencasinoだけです。
助けてください。
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公開
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2年前
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親愛なるアルプス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私は責任あるギャンブルのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです：
「自己除外/セッション制限：
いつでも自分を除外したり、ゲーム時間を制限したりできます。これは、1日、1週間、1か月、またはその他のさまざまな組み合わせで独自の制限を設定するのはあなた次第です。時間がなくなると、制限時間が回復するまでzencasino.comにアクセスできなくなります。」
1つのカジノから自分自身を除外する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。
ZenCasinoに直接自己除外をリクエストした場合は、アドバイスをお願いします。 Tsarsカジノから自己排除した後、自己排除がアクティブになっている関連Webサイト（姉妹カジノ）のリストを受け取りましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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