英国のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、カジノから何の連絡も受けていませんでした。彼はKYCプロセスを正常に完了し、口座開設以来初めての出金要求である503ユーロの出金を試みていました。私たちはプレイヤーに代わってカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、当社は苦情を「未解決」としてマークしていました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。
この Web サイト Zeslots.com が詐欺ではないかと心配しています。
別のユーザーがこのフォーラムで出金に関する問題を報告しているため、私も IBAN 番号などの出金銀行情報をすべて入力した後、フォームに戻るという同じ問題に直面しています。カスタマーサービスはまったく応答せず、アカウントの個人情報にアクセスすると、すべてが空白で、私の名前住所も何も表示されません。
さらに悪いことに、私が最初にお金を入金したとき、取引明細書にある販売者はサウンドサンプル Web サイトである motionsound を見せてくれました。
何度も引き出しをリクエストしたにもかかわらず、503ユーロがまだ私のアカウントに表示されています。返信で連絡を取る方法はありません。
助けてください！
ファン
いいえ、彼らからの返事や電子メールはまだ受け取っていません。私は彼らに何度も連絡を取りました。
最近、誰かが苦情を提出したことを知っています。彼女もそれが詐欺である可能性があることを理解していましたが、これをさらに進めるためにメールを送った後、どういうわけかお金を引き出すことができました。
このユーザーと話をして、どのように解決したかを知りたいと思っています。
また、ユーザーから別の苦情があることも知っています。
フィンランドも同じ問題を抱えている。
これは、最初にウェブサイトにサインアップしたときに入金したときにお金を受け取った会社のリンクです。
会社はギリシャに登録されています
mentsound は SAVEXPERT LTD が所有および運営しています。
会社番号 HE 417967
Office Stavrou、79 Strovolos、2035、ニコシア、キプロス
助けてください！
どうもありがとう。
jp201さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
はい、パスポート、住所証明書、銀行カードを渡しました。
初めての出金でした（口座開設当日）
私のアカウントには有効なボーナスがありません。
503ユーロだけ引き出しようとしています。
彼らのメールアドレスはGmailアカウントです…。
他のカジノの第一人者のユーザーが、さらに進めると脅した後、お金を送金してもらったと言っていたので希望を持ちましたが、これが詐欺ではないとは思えません。
次のステップは何ですか!?
ありがとう。
jp201さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
jp201 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
ZeSlots カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーの出金リクエストの現在のステータスと、それがいつ処理されると予想されるかを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
jp201 さん、こんにちは。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
